Vakumsuz Klima Montajı Sonrası Hakem Heyeti Sonucu

[ersin23]

İyi Günler,
Demir Döküm firmasından bir klima aldım fakat kurulumunu vakumsuz yaptılar daha sonra yetkli servis ile görüştüğümde klimanın montajı için vakum gerekmediğini belirttiler. Adem Helvacı'nın videoları sayesinde bu işin böyle yapılmaması gerektiğini öğrendim ve tüketici hakem heyetine başvurdum( Teknik servis hem yalancı hem de sonradan vakum yapalım gazı değişmeyelim diyecek kadar bilgisiz. Klima'yı onaracaklarına zerre inanmıyorum. ). Hakem heyeti klimanın ücretsiz olarak onarılıp ayıbının giderilmesi gerektiğini hükmetmiş. Yetkli servis ile görüştüm biz sadece klimanın gazını değiştirip vakum yaparız , başka bir şey yapmayız dedi. Klimanın sadece gazının değişilip vakum yapılmasıyla klimanın ayıbı giderilmiş olur mu ? yoksa hakem heyetinin karına itiraz edip tüketici mahkemesine mi başvurmalıyım ?

 

[Murat ALA]

Dış ünitenin yenisiyle değişip motaj edilirken vakum yapılması gerekir. Başka bir şeyi kabul etmeyin.

 

[REMZİ96]

İyi Günler,
Demir Döküm firmasından bir klima aldım fakat kurulumunu vakumsuz yaptılar daha sonra yetkli servis ile görüştüğümde klimanın montajı için vakum gerekmediğini belirttiler. Adem Helvacı'nın videoları sayesinde bu işin böyle yapılmaması gerektiğini öğrendim ve tüketici hakem heyetine başvurdum( Teknik servis hem yalancı hem de sonradan vakum yapalım gazı değişmeyelim diyecek kadar bilgisiz. Klima'yı onaracaklarına zerre inanmıyorum. ). Hakem heyeti klimanın ücretsiz olarak onarılıp ayıbının giderilmesi gerektiğini hükmetmiş. Yetkli servis ile görüştüm biz sadece klimanın gazını değiştirip vakum yaparız , başka bir şey yapmayız dedi. Klimanın sadece gazının değişilip vakum yapılmasıyla klimanın ayıbı giderilmiş olur mu ? yoksa hakem heyetinin karına itiraz edip tüketici mahkemesine mi başvurmalıyım ?

Vakum işlemi sonradan yapılmaz malesef bunu kabul etmeyin dış ünite değişimini kabul edin

 

[Adem Helvacı]

Hakem Heyetinin teknik bilgi yetersizliği nedeniyle kısmen kabul çıkmış.
Siz gerekli teknik açıklamaları yapmak sureti ile konuyu mahkemeye taşıyıp THH kararına itiraz edebilirsiniz zira THH kararı seçimlik haklarınızı kullanmanıza engel görmemiş fakat kararı da eksik vermiş.

1- Sizi hahkı bulmuş mu? Bulmuş
2- Talebinizin dışına çıkmış mı? Çıkmış.

Bakınız Hakem Heyetleri Yönetmeliği ne diyor?

MADDE 20- (1) Tüketici hakem heyeti, uyuşmazlık ile ilgili karar verirken tarafların talebiyle bağlıdır. Ancak başvurunun yapıldığı tarihte uyuşmazlık miktarının tam ve kesin olarak belirlenebilmesinin mümkün olmadığı durumlarda, başvuru sahibinin hukuki ilişkiyi ve asgari bir miktarı belirtmesi ve inceleme sürecinde uyuşmazlık miktarının bilgi veya belgelerle tam olarak tespit edilmesi halinde talep edilen miktardan daha fazlasına veya azına karar verilebilir. Verilen kararın her hâlükârda 6 ncı maddede belirtilen parasal sınır dâhilinde olması gerekir.

Bizi burada ilgilendiren kısım ilk kısımdır. Sizin talebiniz ne? Değişim, THH kafasına göre ne demiş? Ücretsiz onarım. Yapamaz.
Sizin parasal bir talebiniz olmadığı için ilk satırdan sonrakiler de sizi zaten bağlamaz.

Eğer etkili ve doğru bir itiraz dilekçesi sunarsanız dış üniteniz değişir.

unacağınız itiraz dilekçesinde iyi niyetli olduğunuzu, haksız edinim amacınız olmadığını sadece dış ünite değişim talebinizden de anlaşılacağını vurgulayın zira sunulan ayıplı hizmetin neticesi sadece dış ünite etkileniyor bu işten.

 

[ersin23]

Başta Adem Helvacı olmak üzere tüm üyelere teşekkürler. Tüketici mahkemesine başvurdum , neticeyi buradan bildireceğim , eğer davayı kazanırsam( Demekki işlemleri doğru yapmışım ) benden sonraki tüketicilere de kolaylık olması adına hem UYAP üzerinden nasıl başvuru yapılır , nereye ne kadar para yatırılır , avukata ihtiyaç var mı ? , yazdığım dilekçeyi ve süreci bilgilendirici de bir yazı yazmayı planlıyorum. Kalın sağlıcakla.