Teknik Soru Bosch kgn86ai42n/18 fazla soğutma sorunu

[snap_80]

Marka Model Bilgisi

Bosch kgn86ai42n/18

Merhaba
Bosch kgn86ai42n/18 buzdolabim için 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden üst kısmı fazla soğutuyor ve dolap kapaklarında paslanma mevcut diye arıza kaydı açtırdım dolabımın garantisinin olduğunun teğidini aldım. il geldiklerinde dolap kapaklarımın siparişini vericeklerini ve garantiden değişiceğini belirttiler.3 ay içinde yaklaşık 10 kere servis personelleri geldi dolabın kartları değişti köpükler değişti ölçümler yapıldı vb sonuç alamadılar.16.08.2023 tarihinde fabrikadan arayan bayan dolabımın değişeceğini garantisinin bittiğini 13bin tl ücret istediklerini belirtti. Ben dolabımın garanti süresi içinde arıza kaydı açtırdığımı belitmeme rağmen ücret istemeye ısrar ettiler ve sonunda servisten yazılı bilgi alalım deyip beklemeye aldılar. bu konu ile ilgili sizce ücret ödemem gerekiyormu yoksa arıza açılan kayıt mı baz alınmalı. Birde ücret ödeyerek değişim yapılırsa eski dolabimı alırlarmı yoksa eski dolabımı bırakırlarmı.

Konu ile ilgili görüşleri olanlara şimdiden teşekkür ederim.

 

[Adem Helvacı]

Merhaba
Bosch kgn86ai42n/18 buzdolabim için 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden üst kısmı fazla soğutuyor ve dolap kapaklarında paslanma mevcut diye arıza kaydı açtırdım dolabımın garantisinin olduğunun teğidini aldım. il geldiklerinde dolap kapaklarımın siparişini vericeklerini ve garantiden değişiceğini belirttiler.3 ay içinde yaklaşık 10 kere servis personelleri geldi dolabın kartları değişti köpükler değişti ölçümler yapıldı vb sonuç alamadılar.16.08.2023 tarihinde fabrikadan arayan bayan dolabımın değişeceğini garantisinin bittiğini 13bin tl ücret istediklerini belirtti. Ben dolabımın garanti süresi içinde arıza kaydı açtırdığımı belitmeme rağmen ücret istemeye ısrar ettiler ve sonunda servisten yazılı bilgi alalım deyip beklemeye aldılar. bu konu ile ilgili sizce ücret ödemem gerekiyormu yoksa arıza açılan kayıt mı baz alınmalı. Birde ücret ödeyerek değişim yapılırsa eski dolabimı alırlarmı yoksa eski dolabımı bırakırlarmı.

Konu ile ilgili görüşleri olanlara şimdiden teşekkür ederim.

İlk arızayı bildirim tarihiniz geçerlidir ve hatta sorunu çözemedikleri yani ürünün arızalı geçirdiği gün sayısı garantinize bile kelenmeli de neyse, ürün sizde diye onu görmezden geliyorlar belli ki.

Hiçbir şekilde ücret ödemek zoruna değilsiniz. Yasal değişim hakkınız doğmuş, ücretsiz değişim yapılmalıdır.

 

[snap_80]

Ücretsiz degisimi onayladilar illaki ugrasicaz neymis fabrika uzun sureli servis fisi istemediği icin yetkili servis ariza fişini tamir bitmeden erken kapatmış. Fabrika servisten bilgi istedi sonrasinda degisime onay verildi. İtiraz etmesek memnuniyet kapsaminda 13000tl ye degisim yapicaklardi.

 

[Adem Helvacı]

Ücretsiz degisimi onayladilar illaki ugrasicaz neymis fabrika uzun sureli servis fisi istemediği icin yetkili servis ariza fişini tamir bitmeden erken kapatmış. Fabrika servisten bilgi istedi sonrasinda degisime onay verildi. İtiraz etmesek memnuniyet kapsaminda 13000tl ye degisim yapicaklardi.

Her zaman belirttiğim üzere, oturdukları masadan totosundan kural uyduran çakma yöneticilerin saha personelini anlaması mümkün değildir.

Onlar oturduğu yerden kendilerince bir puan sistemi oluşturup sözde servis memnuniyetini ölçüyorlar akıllarınca.
Kendi sistemlerindeki açıkları kapatamazlar, bütün yükü servisin üstüne yüklerler, sonra servis kendi kaçış yolunu açınca olan yine vatandaşa olur.