Teknik Soru Çözülmeyen Vestel Buzdolabı Arızası ve Servis Memnuniyetsizliği (Mutlu SON:))

[M. B.]

Marka Model Bilgisi

vestel

Merhabalar,
2020, 3. ayda aldığımız Vestel V10728371 BZD_GT/SN492EVMK-IMD(A++)FKF-BNDYINXIC/V model buzdolabı, 3 yıllık garantisi bittikten 3 ay sonra aniden çalışmamaya ve ekranda SR arızası vermeye başladı ve devre dışı kaldı. Bu süreçte çok mağdur olduk, tüm erzaklar bozuldu, Ankara'nın yaz sıcağında soğuk su bile içemedik vs. 06.06.2023 tarihinde Yetkili servisi çağrıldı. Bir kaç gün sonra geldiler. Garanti dışı işlem yapılacağı, hatta tamir olmasının mümkün olmayabileceğini, arada ki farkı vererek yeni dolap alabileceğimizi söylediler. (Fark 15-16 bin tl bu arada.) Dolabı götürdüler. Ardından serviste yaklaşık olarak 14 gün kalan buzdolabının arızasının çözümlendiği tüm testlerinin yapıldığı, (ve teknik olarak hakim olmadığım için hangi parçaların değiştiğini bilmiyorum.) (aşağıdaki fişte görebilirsiniz)) 1900 tl artı servis ücretinin ödenmesi gerektiğini ilettiler. Harika, çözüldü diye kabullendik, ödedik. Dolap geldi, (2 saat sonra fişe takın dendi) annemler şehir dışında olduğu için, 1 hafta sonra takabildim. Bir anormallik yoktu. Hatta soğutup soğutmadığını anlamak için hem buzluğa hem de içine su koydum. 1 hafta sonra eve gittiğimde yine aynı manzara ile karşılaştım. Yine dolap içinde sular sıcak, donma vs durumu yok. Dün yine çağrı açtım. Kendi hataları olmasına rağmen yine servis ücreti alınacakmış ona da birşey demiyorum. Yaz aylarında Toplamda 2 aya yakın bir sürede çözülemeyen bu durum için Vestel Türkiye'den çözüm bekliyorum. O zaman ki fiyatı ortalama tüm dolaplardan yüksek olan bu dolabı, teknolojilerini ve tarzını kalitesini beğendiğimiz için almıştık. Eğer tamir olmuyorsa yenisinin verilmesini, oluyorsa da düzgün bir şekilde yapılmasını istiyorum. Daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Video'yu dün çektim bu arada durum bu. İlk arızanın birebir aynısı.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

 

[Murat ALA]

Vesteli birçok konuda eleştirebiliriz ancak hiç bu konularda yalan söylediklerini görmedim. Yapacaz dedilerse mutlaka yaparlar. Bize bunlarla gelsinler, biz de bunların içeriklerini üretelim keyifle.

Hatta bu konudaki tavırlarını ve sizin memnuniyetinizi de bence içerik olarak üretip paylaşalım.

Ne dersin sevgili @İlteriş Yılmaz ?

Bence paylaşalım abi. Sonra marka mı karalıyorsunuz diye laf işitiyoruz insanlardan.

 

[M. B.]

Vesteli birçok konuda eleştirebiliriz ancak hiç bu konularda yalan söylediklerini görmedim. Yapacaz dedilerse mutlaka yaparlar. Bize bunlarla gelsinler, biz de bunların içeriklerini üretelim keyifle.

Hatta bu konudaki tavırlarını ve sizin memnuniyetinizi de bence içerik olarak üretip paylaşalım.

Ne dersin sevgili @İlteriş Yılmaz ?

Benim için hiç problem yok Adem Bey, paylaşırsanız sevinirim hatta.

 

[Adem Helvacı]

Bence paylaşalım abi. Sonra marka mı karalıyorsunuz diye laf işitiyoruz insanlardan.

Aslında biz karalamıyoruz, somut delilleri ile yaşananları aktarıyoruz da olumsuz o kadar çok geri dönüş var ki tüketicilerden, ben gelenlerin tamamını içerik üretsem şu zamana kadar şikayetvar da çıkan şikayetlerin videoya çevrilmiş hali kadar yüksek sayı olurdu.

Diğer yandan haklısın, her ne kadar biz sadece yaşananları aktarıyor olsak da, teşekkürlerimiz görmezden gelinse de vatandaşın algısı bizim hep markalara kasıtlı sataştığımız yönde olabiliyor özellikle fanlar bu işten çok rahatsız.

 

[M. B.]

Vestel NFK54102 EX GI PRO WIFI 481 Lt No-Frost Buzdolabı gelecekmiş. Sanırım eskisinin aynısı gibi. Ekstra olarak wifi varmış.​

 

[Adem Helvacı]

Vestel NFK54102 EX GI PRO WIFI 481 Lt No-Frost Buzdolabı gelecekmiş. Sanırım eskisinin aynısı gibi. Ekstra olarak wifi varmış.​

TG1114Y kodlu hermetik Pistonlu Jiaixipera kompresör ile üretilmiş olan (İnverter deği dolap
Kompresör piston çapı 6,9cm3/rev
Soğutm akapasitesi 168watt
1watt=3,41btu
168x3,41=572,88btu

 

[M. B.]

TG1114Y kodlu hermetik Pistonlu Jiaixipera kompresör ile üretilmiş olan (İnverter deği dolap
Kompresör piston çapı 6,9cm3/rev
Soğutm akapasitesi 168watt
1watt=3,41btu
168x3,41=572,88btu

Bizim bosch KGN55VIF0N'daki kompresör ile aynı markaymış. İdare eder diyeceğiz galiba Adem Bey. Teşekkürler.

 

[Adem Helvacı]

Bizim bosch KGN55VIF0N'daki kompresör ile aynı markaymış. İdare eder diyeceğiz galiba Adem Bey. Teşekkürler.

Ben teşekkür ederim.

 

[M. B.]

Vestel NFK54102 EX GI PRO WIFI 481 Lt No-Frost Buzdolabı gelecekmiş. Sanırım eskisinin aynısı gibi. Ekstra olarak wifi varmış.​

Pazartesi günü dolap teslim edilecek ve kurulacak diye arandım az evvel. Hadi bakalım merakla bekliyoruz.

 

[Adem Helvacı]

Pazartesi günü dolap teslim edilecek ve kurulacak diye arandım az evvel. Hadi bakalım merakla bekliyoruz.

Üretimler başladı neyse ki. Reyiz bey hazretleri istediğini alınca Gümrük ve TSE den mallar bırakıldı da üreticiler rahatladı artık.

 

[M. B.]

Şanssızlık peşimizi bırakmadı....
Bugün akşam kutulu ve sıfır olarak gelen gözümün önünde açılan dolap, kutuda hasar olmamasına rağmen sol tarafından 2 adet orta boy göçük ile çıktı. Kabul ederseniz 1 yıl garanti veririz dediler ama etmedim. Değişim istedim. Çünkü eski dolabımız 3 yıllık olmasına rağmen sıfır gibiydi. Herhangi bir işlem tutanak vs tutulmadı ama hasarlı fotoğrafları çekildi. Tutanak için ararlar yeni dolap gelince de eskisini alırız dediler ve gittiler.

Diyecek birşey yok malesef. Yine uğraşacağıma yanarım.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

 

[Delete User]

Benim anlamadığım genelde arızalar şu cümle ile başlıyor. 3 yıl garanti bittikten sonra arızalandı. Bunu karttan mı ayarlıyorlar? Yoksa üretimde mi ömrünü ayarlıyorlar? Büyük efsane.

 

[Murat ALA]

Benim anlamadığım genelde arızalar şu cümle ile başlıyor. 3 yıl garanti bittikten sonra arızalandı. Bunu karttan mı ayarlıyorlar? Yoksa üretimde mi ömrünü ayarlıyorlar? Büyük efsane.

Planlı eskitme denen şey işte. 10 yıl üstünü görmeyecek kalitede üretiliyorlar. İlk 3-4 yıldan sonra ufak tefek başlar arızalar. Heleki hor kullanımlarda daha da erken başlar. O yüzden diyoruz +4 yıl ek garanti yaptırın mağdur olmayın diye.

 

[M. B.]

Benim anlamadığım genelde arızalar şu cümle ile başlıyor. 3 yıl garanti bittikten sonra arızalandı. Bunu karttan mı ayarlıyorlar? Yoksa üretimde mi ömrünü ayarlıyorlar? Büyük efsane.

Kesinlikle planlı...

 

[Swift]

Kesinlikle planlı...

Buna katılmakla beraber, aldığımız ürünlerin eskiye göre reel olarak oldukça ucuz olduğunu da dikkate almak lazım (şu kriz şartlarında dahi) Eskiden sıradan arçelik buzdolabı, bulaşık makinesi 3 öğretmen maaşına satılıyormuş. Bugün 90bin diyelim. Var mı bu fiyata Arçelik? Bununla birlikte enerji tasarrufu ve çevre zorlamaları, elektronikler sensörler yazılımlar vs vs işleri çok daha karışık hale getirdi. Daha kısa ömürlü olmaları ve/veya daha erken ve sık arıza vermeleri biraz da bundan.

Benim cihazlar genellikle 10. yıl içerisinde. Arçelik buzdolabının motoru cortladı, dün değiştirdik. Arçelik kurutmalı makinenin motoru gitti, yaptırdım. LG tvnin anakart sapıtmaya başladı, ucuza çıkma buldum hallettim. Her şey düşük kaliteli ama içine koydukları gizli saat tıkır tıkır çalışıyor besbelli

 

[Murat ALA]

Buna katılmakla beraber, aldığımız ürünlerin eskiye göre reel olarak oldukça ucuz olduğunu da dikkate almak lazım (şu kriz şartlarında dahi) Eskiden sıradan arçelik buzdolabı, bulaşık makinesi 3 öğretmen maaşına satılıyormuş. Bugün 90bin diyelim. Var mı bu fiyata Arçelik? Bununla birlikte enerji tasarrufu ve çevre zorlamaları, elektronikler sensörler yazılımlar vs vs işleri çok daha karışık hale getirdi. Daha kısa ömürlü olmaları ve/veya daha erken ve sık arıza vermeleri biraz da bundan.

Benim cihazlar genellikle 10. yıl içerisinde. Arçelik buzdolabının motoru cortladı, dün değiştirdik. Arçelik kurutmalı makinenin motoru gitti, yaptırdım. LG tvnin anakart sapıtmaya başladı, ucuza çıkma buldum hallettim. Her şey düşük kaliteli ama içine koydukları gizli saat tıkır tıkır çalışıyor besbelli

Hangi marka kompresör taktılar konunuzda paylaşır mısınız?

 

[Adem Helvacı]

Şanssızlık peşimizi bırakmadı....
Bugün akşam kutulu ve sıfır olarak gelen gözümün önünde açılan dolap, kutuda hasar olmamasına rağmen sol tarafından 2 adet orta boy göçük ile çıktı. Kabul ederseniz 1 yıl garanti veririz dediler ama etmedim. Değişim istedim. Çünkü eski dolabımız 3 yıllık olmasına rağmen sıfır gibiydi. Herhangi bir işlem tutanak vs tutulmadı ama hasarlı fotoğrafları çekildi. Tutanak için ararlar yeni dolap gelince de eskisini alırız dediler ve gittiler.

Diyecek birşey yok malesef. Yine uğraşacağıma yanarım.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

Şu iri cüsseli ürünlerin taşıma prosedürleri farklı ele alınmalı.
Ayrıca halen strafof ve karton konusunda inat ediyorlar sanırım. TV ler için de duralit gibi basit bir çözüm var fakat yüksek adetli üretimlerde bunu bir maliyet olarak görüp yanaşmıyorlar. Halbuki kırılan her panelden ettikleri zararla mukayese etseler.

 

[Murat ALA]

Şu iri cüsseli ürünlerin taşıma prosedürleri farklı ele alınmalı.
Ayrıca halen strafof ve karton konusunda inat ediyorlar sanırım. TV ler için de duralit gibi basit bir çözüm var fakat yüksek adetli üretimlerde bunu bir maliyet olarak görüp yanaşmıyorlar. Halbuki kırılan her panelden ettikleri zararla mukayese etseler.

Ya da servis o malzemeyi alıp biriktirip fabrikaya geri yollasa da olur.

 

[Swift]

Hangi marka kompresör taktılar konunuzda paylaşır mısınız?

Detayları paylaştım. TEE NTU 170 MT 234-15 takıldı.

 

[M. B.]

Şu iri cüsseli ürünlerin taşıma prosedürleri farklı ele alınmalı.
Ayrıca halen strafof ve karton konusunda inat ediyorlar sanırım. TV ler için de duralit gibi basit bir çözüm var fakat yüksek adetli üretimlerde bunu bir maliyet olarak görüp yanaşmıyorlar. Halbuki kırılan her panelden ettikleri zararla mukayese etseler.

Bakalım dün bir ses çıkmadı. Bugün ne olacak bekliyoruz. Eve bıraktılar duruyor.

 

[Adem Helvacı]

Ya da servis o malzemeyi alıp biriktirip fabrikaya geri yollasa da olur.

Abi bunu hakikaten önerdik bile biz.
Dedik ki kardeşim içerisine koyun, satış esnasında da tüketiciyi bilgilendirrin. ''Güvenli nakliyat amaçlı içerisine yerleştirilmiş olan fabrika malıdır geri alınacaktır''
Servislerde her ayın sonuna kadar biriktirir, zaten sürekli giden lojistik araçlarınla da geriye toplatırsın aylık olarak çok mu zor yani