Teknik Soru tüketici hakem heyetinden değişim kararı çıktı aynı ürün ellerinden yoksa üst model için para talep etme hakları varmı

[tunahan]

Marka Model Bilgisi

Grundig

Grundig tv aldm ölü piksel yüzünden değişim talep ettim kabul etmediler hakem heyete başvurdum. haklı bulundum. eğer aynı tv ellerinde yoksa arçeliğin üst model veya büyük ekran için benden para isteme hakları varmı? boyle bir teklif gelirse para ödemeyi kabul etmezsem kârıma olur mu? teşekkürler

 

[faikkivrak]

Sadece kendimce yorumlamak ve konuyu üste taşımak istiyorum, hukuki olarak daha bilgililer destek verecektir mutlaka. Benim bu konuda görüşüm her zaman orta yolu bulmaktır. Ama bu konuda markanın tutumu benim kararımı etkiler. Mesela tüketici hakem heyeti öncesinde elimizde aynısı kalmadı üst modelin şu gibi artıları var, şu fiyata değiştirelim deseler bütçem var ise tamam derim. Firma işi yokuşa sürdüyse ayıplı olduğunu bilmelerine rağmen uğraştırdıysa üst model için benden kuruş alamazlar. Sonuçta ayıpsız mislini ücretsiz olarak değiştirmek zorundalar. Ayrıca yasanın verdiği süre kadar ellerinde parça bulundurmak zorundalar, buna değişim ürünü de dahildir diye düşünüyorum, bu da benim problemim olmaz doğal olarak. İyi niyetli yaklaşılırsa iyi niyet gösteriyorum şahsen.
Ancak siz ayıpsız misline denk bir ürün önerisini reddedip daha üst model isterseniz ücreti ödemeniz gerekir.