arçelik klima arıza,vakumsuz montaj

[drafdn]

3 hafta önce babamlara arçelik ekolojik inverter klima aldım 12.000btu, ben yokken gelip montajını vakumsuz yapmışlar.1 hafta önce de ch 38 arızası aldık.Şu an klima çalışssa bile soğutmuyor. Ürün ve arçelik servisinden hiç memnun kalmadım işin açıkçası bu süreç sonrası iade edebilir miyim ya da yenisiyle değişim talep edebilir miyim? Servisi arayıp durumu anlattım ordaki kadın bana biz zaten hiç bir klimayı vakumlu montaj yapmıyoruz diye bir de bana tavır gösterdi,bizim hatamız yok gibisinden.

 

[Adem Helvacı]

3 hafta önce babamlara arçelik ekolojik inverter klima aldım 12.000btu, ben yokken gelip montajını vakumsuz yapmışlar.1 hafta önce de ch 38 arızası aldık.Şu an klima çalışssa bile soğutmuyor. Ürün ve arçelik servisinden hiç memnun kalmadım işin açıkçası bu süreç sonrası iade edebilir miyim ya da yenisiyle değişim talep edebilir miyim? Servisi arayıp durumu anlattım ordaki kadın bana biz zaten hiç bir klimayı vakumlu montaj yapmıyoruz diye bir de bana tavır gösterdi,bizim hatamız yok gibisinden.

Arçelik yöneticilerine baksanız ''Vakumsuz klima kesinlikle yapmayız'' diyerek bizi yalancı çıkartıyorlar. Keşke konuşmanın ses kaydı olsaydı

CH38 demek sistemde gaz akışı yok demektir yani montaj da kusurlu yapılmış.

Havşalara ya az sıkılmış reor arasından kaçmış, ya da çok sıkılmış, havşa kesmiş ve oradan kaçmıştır.

Zaten eskiden alüminyum boruların ucuna bakır kaynak yapılmasının nedeni de bu havşalardı, Alüminyum çok yumuşak olduğu için, kurbağacıkla haddinden fazla sıkınca hamur gibi ezilip kesiliyor. Malum Arçelik klimalar da alüminyum boru ile montaj yapılıyor. Sonuç kaçınılmaz.

Sizin her şekilde seçimlik haklarınız oluşmuş.

6502 Sayılı Tüketicinin korunması Hakkındaki Kanun Madde 8 kapsamında sizin klimanız artık AYIPLI MAL diye geçer ve aynı Kanun'un 11 inci maddesi gereği seçimlik haklarınızdan dilediğinizi kullanabilirsiniz ki burada size tavsiyem, ücret iadesi istememeniz yönde olur zira o klimayı süreç sonunda almak istediğinizde aradaki enflasyon kaynaklı fiyat farkı sizi zarar ettirir.

Malın değişimini talep edin. Dış ünite değişimi yeterlidir bu arada. Bir de mümkünse müşteri hizmetleriyle görüşün, ya başka servis, ya da başka ekip gelsin.

 

[drafdn]

Adem bey çok teşekkür ederim zaman ayırdığınız için,emekleriniz çok büyük.

 

[Adem Helvacı]

Adem bey çok teşekkür ederim zaman ayırdığınız için,emekleriniz çok büyük.

Ben teşekkür ederim. Sonuç ile ilgili lütfen bizleri bilgilendirmeyi ihal etmeyiniz.
Siz kıymetli bilinçli tüketiciler ile aşacağız bu sorunları.

 

[NBKpro]

Arçelik yöneticilerine baksanız ''Vakumsuz klima kesinlikle yapmayız'' diyerek bizi yalancı çıkartıyorlar. Keşke konuşmanın ses kaydı olsaydı

CH38 demek sistemde gaz akışı yok demektir yani montaj da kusurlu yapılmış.

Havşalara ya az sıkılmış reor arasından kaçmış, ya da çok sıkılmış, havşa kesmiş ve oradan kaçmıştır.

Zaten eskiden alüminyum boruların ucuna bakır kaynak yapılmasının nedeni de bu havşalardı, Alüminyum çok yumuşak olduğu için, kurbağacıkla haddinden fazla sıkınca hamur gibi ezilip kesiliyor. Malum Arçelik klimalar da alüminyum boru ile montaj yapılıyor. Sonuç kaçınılmaz.

Sizin her şekilde seçimlik haklarınız oluşmuş.

6502 Sayılı Tüketicinin korunması Hakkındaki Kanun Madde 8 kapsamında sizin klimanız artık AYIPLI MAL diye geçer ve aynı Kanun'un 11 inci maddesi gereği seçimlik haklarınızdan dilediğinizi kullanabilirsiniz ki burada size tavsiyem, ücret iadesi istememeniz yönde olur zira o klimayı süreç sonunda almak istediğinizde aradaki enflasyon kaynaklı fiyat farkı sizi zarar ettirir.

Malın değişimini talep edin. Dış ünite değişimi yeterlidir bu arada. Bir de mümkünse müşteri hizmetleriyle görüşün, ya başka servis, ya da başka ekip gelsin.

Müşteri temsilcimizle yapacağınız görüşmeler, kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır. Tüketici lehine bir şey olunca bu kayıtlara ulaşılamıyor nedense.

Biz hiçbir klimayı vakumlu takmıyoruz cümlesinin geçtiği görüşme bunların elinde var mı? Var.

 

[Adem Helvacı]

Müşteri temsilcimizle yapacağınız görüşmeler, kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır. Tüketici lehine bir şey olunca bu kayıtlara ulaşılamıyor nedense.

Biz hiçbir klimayı vakumlu takmıyoruz cümlesinin geçtiği görüşme bunların elinde var mı? Var.

Aslında bu görüşmeyi şu an sen de yapıp kayıt edebilirsin. Nasılsa Arçeik müşterisisin.

 

[NBKpro]

Aslında bu görüşmeyi şu an sen de yapıp kayıt edebilirsin. Nasılsa Arçeik müşterisisin.

Beni not almışlardır muhtmelen ? "biz vakum yapmıyoruz" gibi bir şey söylemezler

 

[Adem Helvacı]

Beni not almışlardır muhtmelen ? "biz vakum yapmıyoruz" gibi bir şey söylemezler

Olabilir.
Add to black list this guy meaaan

 

[NBKpro]

Zaten bunu söyleyen de servis, eğer bu servisin böyle dediği Arçelik'te duyulur da Arçelik o servisin servislik yetkisini almazsa o da bu işin içinde ve örtbas etmeye çalışıyor demektir.

Çok iyimser sayılarla konuşalım, bu yaz bir servis günde 3 tane klima takmış olsun. Aylık 20 günden 60 klima yapar. Nisandan itibaren de 5x60 = 300 klima yapar. Kaldı ki klima konusunda bu yaz her marka patladı, sıcaklarda tüm millet klima almaya koştu.
Bakın 300 kişi diyelim biz buna, o servisin bölgesinde peki vakumsuz takıldığı için şikayet eden kaç kişi? Bu süreçte "amaan boşver çalışıyor soğutuyor kim uğraşacak" diyenleri de düşersek gerçekten bir elin parmağını geçmeyecek sayıda bunlar.

300 kişiden belki 10 tanesi anca vakumsuz montaj yüzünden klima değişim talebinde bulunuyor. Yani yüzdelik olarak %3.3 gibi bir şey. Geri kalan %96'lık kısım firmanın, servisin, elemanın yanına kar kalıyor. Bunlar da buradan aldığı güçle "ya nolacak" diyerek yüzsüzlükle devam ediyorlar.

 

[drafdn]

Güncelleme…..

Arçelik servisten montaj için ekip babamlara ulaştı,rekor çatlamış ordan gaz boşalmış,tekrar gaz basalım diye babama söylemişler,ben telefonu aldım teknik personele durumu izah ettim,ilk montaj sırasında vakum yapılmadığını değişim talep ettiğimi ilettim fakat teknik personel ısrarla “ bu yeni klimlar r32 li olduğu için biz hiçbir klimaya vakum yapmıyoruz,şimdi gaz basıp vakum yapıp gidecem” dedi(.Ses kaydı alacak ortamda değildim anlık gelişti.) ben de bunu kabul etmedim zaten tüketici hakem heyetine başvurduğumu söyledim.

 

[Adem Helvacı]

Güncelleme…..

Arçelik servisten montaj için ekip babamlara ulaştı,rekor çatlamış ordan gaz boşalmış,tekrar gaz basalım diye babama söylemişler,ben telefonu aldım teknik personele durumu izah ettim,ilk montaj sırasında vakum yapılmadığını değişim talep ettiğimi ilettim fakat teknik personel ısrarla “ bu yeni klimlar r32 li olduğu için biz hiçbir klimaya vakum yapmıyoruz,şimdi gaz basıp vakum yapıp gidecem” dedi(.Ses kaydı alacak ortamda değildim anlık gelişti.) ben de bunu kabul etmedim zaten tüketici hakem heyetine başvurduğumu söyledim.

Eğer gaz basıp gitmelerine izin verseydiniz, Hakem Heyeti savunmasına karşı taraf ''tüketici seçimlik haklarından onarımı kullanmıştır, başkaca seçimlik hakkı kalmamıştır'' diye cevap verecekti.

Ayrıca konu artık vakum konusu da değil ki. Ayıplı hizmetten kaynaklı bir ayıplı mal söz konusu, 180 gün içerisinde üründe arıza oluşması demek, ürünün ilk gününde arızalı olduğu kabulü demektir ve seçimlik haklarınız doğar.

 

[drafdn]

GÜNCELLEME
Ağustos ayında vakumsuz arçelik klima montajı sınrası klima arızalanmıştı.arçelik servis hiçbir şekilde değişimi kabul etmemiş ve biz zaten tüm klimaları vakumsuz yapıyoruz diye saygısız bir uslup ile tarafımıza karşılık varmişlerdi.

Adem beyin desteği ile tüketici hakem heyetine başvurumu yapmıştım.Bu hafta sonuçlandı,thh arçelik servisi haksız buldu ve klimanın misli ile değişimine karar verdi.Kararın ekini sona ekliyorum.

Ayrıca bilirkişi bakır boruyla montaj yapılmadığını da karara ilave etmişler.

Burdan Adem beye çok teşekkür ediyorum,onun sayesinde süreç hakkında çok bilgi edindim…

 

[dzhan]

GÜNCELLEME
Ağustos ayında vakumsuz arçelik klima montajı sınrası klima arızalanmıştı.arçelik servis hiçbir şekilde değişimi kabul etmemiş ve biz zaten tüm klimaları vakumsuz yapıyoruz diye saygısız bir uslup ile tarafımıza karşılık varmişlerdi.

Adem beyin desteği ile tüketici hakem heyetine başvurumu yapmıştım.Bu hafta sonuçlandı,thh arçelik servisi haksız buldu ve klimanın misli ile değişimine karar verdi.Kararın ekini sona ekliyorum.

Ayrıca bilirkişi bakır boruyla montaj yapılmadığını da karara ilave etmişler.

Burdan Adem beye çok teşekkür ediyorum,onun sayesinde süreç hakkında çok bilgi edindim…

Sizin adınıza sevindim. Lütfen gelişmeleri de bizimle paylaşın, servis tekrar gelip vakumlu montaj yapacak mı merak ettim.
Sonuçta ürünleri vakuma ihtiyaç duymuyormuş hiçbir kurulumda da vakum yapmıyorlarmış, bakalım şimdi nasıl olacak.

 

[NBKpro]

Arçelik Whatsapp hattından değişim başvurusunda bulunun, onlar ürün gelince servis yönlendirirler.