(Fiyat avantajı nedeniyle Kaira, Teknolojik üstünlük değil)@Adem Helvacı hocam demek istediğinizi anladım.Kaira DTXR71E - LG UV Sirius
Valla birinci sırada Kaira olmak üzere sanırım en makul iki ürün bunlar
ürünü çok güzel ama servis olunca kendimi frenlemeye çalışıyorum.
O zaman sizin için şöyle bir güzellik yapalım.@Adem Helvacı hocam demek istediğinizi anladım.
Bursa özelinde Kaira konusunda sorun yaşayacağımı düşünmüyorum.
Ama LG konusunda keşke Fethiye konusunda bahsettiğiniz gibi süper bir yetkili servis olduğunu bilsem tercihim o yönde olur kesin. Ne kadar araştırsam da LG Klima Bursa yetkili servis konusunda tecrübe deneyim bulamadım
Aynı şekilde TCL klima yetkili servisi için de Bursa konusunda deneyim yok. Aslında önceki yorumlarınızdan TCL klimanın teknolojisini beğendiğinizi biliyorum ama servisi yüzünden sıcak bakmıyorsunuz.
Acaba LG-TCL klima Bursa yetkili servisi hakkında deneyimi olan çıkar mı forumda bilmiyorum.
Özellikle TCL klima konusunda kendimi zor tutuyorum
Sanırım siz de böyle düşünüyorsunuz de mi @Adem Helvacı hocam.
Sizce TCL için eğer problem olursa Tüketici Hakem Heyetini yoluna gitmek gibi risk almaya değer mi; süreç elbet uzun olduğu için yorucu oluyor. Ya da LG yi daha az riskli mi görüyorsunuz?
Ben iletişim kurup bilgi ve yardım talep ederim elbette. @esucsuz kararınızı verip bilgilendirirseniz sevinirim.O zaman sizin için şöyle bir güzellik yapalım.
Ben tavırlıyım yalan değil, o nedenle direkt olarak kendileri ile görüşmüyrum fakat sevgili @İlteriş Yılmaz kardeşimizden rica edelim, HTS Teknik Hizmetler CEO su ile bir görüşme sağlasın ve Bursa servisinin bilgilerini öğrensin, sonra da durumu kendilerine izah ederek güvence veriyorlarsa TCL klimayı alacağınızı belirtsin tabi tekrar ediyorum rica edelim, yapar yapmaz kendi takdiridir.
Eğer TCL klima ile ilgili Bursa servisinin sorun çıkartmadan işi bitireceğine dair garanti veriyorlarsa içinizde kalacağına güzel bir klima sahibi olmuş olun
@İlteriş Yılmaz ne dersin?
O zaman sizin için şöyle bir güzellik yapalım.
Ben tavırlıyım yalan değil, o nedenle direkt olarak kendileri ile görüşmüyrum fakat sevgili @İlteriş Yılmaz kardeşimizden rica edelim, HTS Teknik Hizmetler CEO su ile bir görüşme sağlasın ve Bursa servisinin bilgilerini öğrensin, sonra da durumu kendilerine izah ederek güvence veriyorlarsa TCL klimayı alacağınızı belirtsin tabi tekrar ediyorum rica edelim, yapar yapmaz kendi takdiridir.
Eğer TCL klima ile ilgili Bursa servisinin sorun çıkartmadan işi bitireceğine dair garanti veriyorlarsa içinizde kalacağına güzel bir klima sahibi olmuş olun
@İlteriş Yılmaz ne dersin?
Estağfirullah, kırmak olur mu. Yarın uygun vakitte ben görüşmeyi yapıp size bilgi vereceğim bu konuda. Umuyorum olumlu bir geri dönüş olur sizin de içinizden geçen ürünü temin etmeniz ve kullanmanız mümkün olur. Yarın görüşmek üzere.Sayın @Adem Helvacı hocam sanırım bundan daha iyi bir güzellik düşünülemezdi sanırım son nokta oluyor artık
Sizin TCL servisleri konusundaki tüm yorumlarınız okuduğum için ben de onlara karşı net tavrınızı öğrendim artık.
Eğer Sayın @İlteriş Yılmaz hocam da ricamızı kırmayıp uygun görürse çok sevinirim. BURSA NİLÜFER İlçesinde ikamet etmekteyim. Klima modeli olarak da TCL T-PRO 24 modelini beğenmiştik. Eğer müsaitliğiniz olursa bu konuda yardım etmenizi çok isteriz.
Eğer süreç olumlu ilerlerse ve montaj aşamasına gelirsek; tüm aşamayı ben de kaydetmeyi ve yayınlamayı planlıyorum. TCL Klima servislerinin durumunun aynı olup olmadığı; zamanlamaları, yapılan işçilik, vakum ve temiz çalışma gibi durumlarını görme şansımız olacak.
Tabi Bursa özelinde bir çalışma olacak ama en azından bu bölge için ortaya bir deneyim ve tecrübe çıkmış olacak.
Bu konuda doğru mu düşünüyorum bilmiyorum tabi takdir siz hocalarımın
@İlteriş Yılmaz hocam eğer ricamız için müsaitliğiniz ve zamanınız varsa size şimdiden çok teşekkür ederek güzel haberlenizi beklediğimizi belirtmek istiyorum
Tekrar görüşmek üzere. Sizlere ve tüm foruma; iyi forumlar dilerim.
Oooo süper.Estağfirullah, kırmak olur mu. Yarın uygun vakitte ben görüşmeyi yapıp size bilgi vereceğim bu konuda. Umuyorum olumlu bir geri dönüş olur sizin de içinizden geçen ürünü temin etmeniz ve kullanmanız mümkün olur. Yarın görüşmek üzere.
Oooo süper.
Hadi bakalım görelim servisleri üzerinde ne derece etkileri olduğunu
Az önce HTS TEKNİK CEO'su Chiheb Bey ile görüştüm. Hiçbir problem olmayacağını iletti. Servisin bilgilerini de paylaştı. Burada paylaşmamda zaten sakınca yok.Sayın @Adem Helvacı hocam sanırım bundan daha iyi bir güzellik düşünülemezdi sanırım son nokta oluyor artık
Sizin TCL servisleri konusundaki tüm yorumlarınız okuduğum için ben de onlara karşı net tavrınızı öğrendim artık.
Eğer Sayın @İlteriş Yılmaz hocam da ricamızı kırmayıp uygun görürse çok sevinirim. BURSA NİLÜFER İlçesinde ikamet etmekteyim. Klima modeli olarak da TCL T-PRO 24 modelini beğenmiştik. Eğer müsaitliğiniz olursa bu konuda yardım etmenizi çok isteriz.
Eğer süreç olumlu ilerlerse ve montaj aşamasına gelirsek; tüm aşamayı ben de kaydetmeyi ve yayınlamayı planlıyorum. TCL Klima servislerinin durumunun aynı olup olmadığı; zamanlamaları, yapılan işçilik, vakum ve temiz çalışma gibi durumlarını görme şansımız olacak.
Tabi Bursa özelinde bir çalışma olacak ama en azından bu bölge için ortaya bir deneyim ve tecrübe çıkmış olacak.
Bu konuda doğru mu düşünüyorum bilmiyorum tabi takdir siz hocalarımın
@İlteriş Yılmaz hocam eğer ricamız için müsaitliğiniz ve zamanınız varsa size şimdiden çok teşekkür ederek güzel haberlenizi beklediğimizi belirtmek istiyorum
Tekrar görüşmek üzere. Sizlere ve tüm foruma; iyi forumlar dilerim.
Az önce HTS TEKNİK CEO'su Chiheb Bey ile görüştüm. Hiçbir problem olmayacağını iletti. Servisin bilgilerini de paylaştı. Burada paylaşmamda zaten sakınca yok.
MİRTEKNİK SAMET KAÇARSANTRAL GARAJ MAH. 2.ERLER SK. NO: 23 A OSMANGAZİ/ BURSA2242506088-5074998850
Ayrıca randevunun müşteri hizmetleri üzerinden alındığını ekledi. Siz servise bu durumu aktarın yine de.
Bu duruma gerçekten çok mutlu oldum. Firmalarımızın tamamı benzer özveriyi gösterse de bizim tek derdimiz kişiye, bütçeye ve kaliteye göre ürün önermek olsa.Öncelikle Merhaba Sayın @Adem Helvacı ve @İlteriş Yılmaz Hocalarım.
Bugün biraz geç yazdım ancak süreçten sonra bilgilendirmek istedim. İlteriş Yılmaz Hocamın paylaşmış olduğu MİR TEKNİK SAMET KAÇAR' ı arayarak bilgi almak istediğimi ve keşif için gelmelerinin mümkün olup olmadığını sordum. Kendileri ücretsiz keşiflerinin olmadığını ve ücretli keşif yaptıklarını ama indirimli olarak gelebileceklerini söyledi ki sonuçta ücretsiz keşif onların sorumluluğunda olmadığı için kendi insiyatifimle ücreti ödeyebileceğimi söyledim.
Kendileri 2 saat içerisinde evimde oldular. TCL hakkında olan servis sorunlarından, Forumumuzdan ve Kendilerine nasıl bir süreçte ulaştığımı anlattım. Onlar da kendilerini anlattılar; yaklaşık 1 senedir TCL yetkili servis ve kurulum işini aldıklarını, bu süreçte problem yaşamadıklarını ve tabi ki de vakumun olmazsa olmaz olduğunu belirttiler.
Kendileri klima için belirlediğimiz yerin en iyi seçim olduğunu çünkü evin yapısı gereği alternatif daha iyi bir yerin olmadığını belirttiler. Ücretsiz keşif için gelen diğer firmalardan daha çok ilgilendiler ve ilk defa keşif için 2 personel geldi. Her yeri metre ile ölçerek tam planı çıkardılar.
Elektrik tesisatı konusunda da malzemeleri benim almam karşılığında (Tüm Malzemeleri Yazdırdılar) daha uygun bir ücretle aynı anda delik açarak aynı noktadan bağlantıyı geçirebileceklerini söylediler ve bu benim için büyük bir artı oldu.
Sadece TCL Klimanın içinden 4 metrelik boru çıktığını söylediler. Hesapladıklarına göre 6,5-7 metre arasında boru gideceğini söylediler ve tabi ki ekstra ücrete tabi.
Ancak şu konuda biraz eksiğim ve kafamda soru işareti kaldı; boruları birbirine kaynakla ekliyoruz, tek parça 7 metre isterseniz daha masraflı olur sizin için dendi.
Boru eklenmesinde bir problem var mı yoksa normal süreç bu şekilde mi ilerliyor? Yoksa dışarıdan 1/4" sıvı 3/8" gaz borusunu tek parça kendim mi almalıyım. Normalde ilave her metre için 750 TL isteniyor ancak 7 metrelik tek parça boru herşeyi ile 900 TL civarında. Bu konuda görüşünüz nedir, yetkili servis dışarıdan alınan boruyu bağlayamam der mi?
Bu arada ürünü kargoda hasar alma ihtimaline karşın online sipariş vermek yerine; kendileri de klima için yakın bir fiyat verdiklerinden dolayı kendilerinden almak konusunda anlaştım ve siparişi geçtim. Doğal olarak keşif için de benden para talep etmediler.
İlk izlenim güzel geçti, tüm sorularıma açıkça cevap verdiler. Ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek ödemesini aldılar ve siparişini de hemen geçtiler.
Umarım bundan sonraki süreç de güzel olur. Klimanın montajı, yapılanlar, işçilik ve ürün ile ilgili yoruma açık her şeyi fotoğraflayarak ve gözlemleyerek tüm süreci burada paylaşmaya devam edeceğim.
Sayın @Adem Helvacı ve @İlteriş Yılmaz Hocalarıma ilgilerini için tekrar teşekkür ediyorum, bu süreçte sizleri çok yordum, hakkınızı helal edin.
Ben de tecrübe ve bilgilendirme için tüm süreci buraya aktararak devam ettirecek ve sizleri bilgilendireceğim.
En yakın zamanda Görüşmek üzere
Hep olduğu gibi olumsuz durumlarda tüketici faydasına tepki gösterdiğimiz gibi olumlu durumlarda da teşekkür ederiz elbette. Biz de size çok teşekkür ederiz zaman ayırdığınız ve ilgilendiğiniz için @İlteriş Yılmaz hocam. Emeğinize sağlık. Dediğiniz gibi olumlu yönleri de takdir etmek gerekiyorBu duruma gerçekten çok mutlu oldum. Firmalarımızın tamamı benzer özveriyi gösterse de bizim tek derdimiz kişiye, bütçeye ve kaliteye göre ürün önermek olsa.
Bu vesileyle birçok yerde servis ile ilgili yaşanan problemlerden ötürü çekincemizi bölge ve firma bazında giderip sizin doğru ve iyi hizmet almanızı sağlayan MİR TEKNİK ve HTS'ye teşekkür ederiz.
Teknik kısımları @Adem Helvacı abinin yanıtlaması çok daha isabetli olacaktır. Şimdiden güzel günlerde kullanmanız dileğiyle.
Ne demek, elimizden geldiği ve vaktimiz olduğu sürece her daim. Selamlar, iyi akşamlar. Görüşmek üzere.Biz de size çok teşekkür ederiz zaman ayırdığınız ve ilgilendiğiniz için @İlteriş Yılmaz hocam. Emeğinize sağlık. Dediğiniz gibi olumlu yönleri de takdir etmek gerekiyor
Görüşmek üzere, Selamlar ve İyi Akşamlar.
Öncelikle Merhaba Sayın @Adem Helvacı ve @İlteriş Yılmaz Hocalarım.
Bugün biraz geç yazdım ancak süreçten sonra bilgilendirmek istedim. İlteriş Yılmaz Hocamın paylaşmış olduğu MİR TEKNİK SAMET KAÇAR' ı arayarak bilgi almak istediğimi ve keşif için gelmelerinin mümkün olup olmadığını sordum. Kendileri ücretsiz keşiflerinin olmadığını ve ücretli keşif yaptıklarını ama indirimli olarak gelebileceklerini söyledi ki sonuçta ücretsiz keşif onların sorumluluğunda olmadığı için kendi insiyatifimle ücreti ödeyebileceğimi söyledim.
Kendileri 2 saat içerisinde evimde oldular. TCL hakkında olan servis sorunlarından, Forumumuzdan ve Kendilerine nasıl bir süreçte ulaştığımı anlattım. Onlar da kendilerini anlattılar; yaklaşık 1 senedir TCL yetkili servis ve kurulum işini aldıklarını, bu süreçte problem yaşamadıklarını ve tabi ki de vakumun olmazsa olmaz olduğunu belirttiler.
Kendileri klima için belirlediğimiz yerin en iyi seçim olduğunu çünkü evin yapısı gereği alternatif daha iyi bir yerin olmadığını belirttiler. Ücretsiz keşif için gelen diğer firmalardan daha çok ilgilendiler ve ilk defa keşif için 2 personel geldi. Her yeri metre ile ölçerek tam planı çıkardılar.
Elektrik tesisatı konusunda da malzemeleri benim almam karşılığında (Tüm Malzemeleri Yazdırdılar) daha uygun bir ücretle aynı anda delik açarak aynı noktadan bağlantıyı geçirebileceklerini söylediler ve bu benim için büyük bir artı oldu.
Sadece TCL Klimanın içinden 4 metrelik boru çıktığını söylediler. Hesapladıklarına göre 6,5-7 metre arasında boru gideceğini söylediler ve tabi ki ekstra ücrete tabi.
Ancak şu konuda biraz eksiğim ve kafamda soru işareti kaldı; boruları birbirine kaynakla ekliyoruz, tek parça 7 metre isterseniz daha masraflı olur sizin için dendi.
Boru eklenmesinde bir problem var mı yoksa normal süreç bu şekilde mi ilerliyor? Yoksa dışarıdan 1/4" sıvı 3/8" gaz borusunu tek parça kendim mi almalıyım. Normalde ilave her metre için 750 TL isteniyor ancak 7 metrelik tek parça boru herşeyi ile 900 TL civarında. Bu konuda görüşünüz nedir, yetkili servis dışarıdan alınan boruyu bağlayamam der mi?
Bu arada ürünü kargoda hasar alma ihtimaline karşın online sipariş vermek yerine; kendileri de klima için yakın bir fiyat verdiklerinden dolayı kendilerinden almak konusunda anlaştım ve siparişi geçtim. Doğal olarak keşif için de benden para talep etmediler.
İlk izlenim güzel geçti, tüm sorularıma açıkça cevap verdiler. Ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek ödemesini aldılar ve siparişini de hemen geçtiler.
Umarım bundan sonraki süreç de güzel olur. Klimanın montajı, yapılanlar, işçilik ve ürün ile ilgili yoruma açık her şeyi fotoğraflayarak ve gözlemleyerek tüm süreci burada paylaşmaya devam edeceğim.
Sayın @Adem Helvacı ve @İlteriş Yılmaz Hocalarıma ilgilerini için tekrar teşekkür ediyorum, bu süreçte sizleri çok yordum, hakkınızı helal edin.
Ben de tecrübe ve bilgilendirme için tüm süreci buraya aktararak devam ettirecek ve sizleri bilgilendireceğim.
En yakın zamanda Görüşmek üzere
Sizin adınıza çok sevindim zira herkesin şunu anlamasını istiyoruz ki bu platformun tek derdi, tüketicinin iyi bir ürünü İYİ KALİTEDE HİZMET ile satın alabilmesine katkı sunmaktır.
Biz reklam yapıyor muyuz? Evet yapıyoruz fakat bunların tamamı ücretli reklamlar değil. Mesela ben bugün LG Yetkili servisinin montajına refakat ederek içerik paylaştım ve önümüzdeki süreçte de paylaşmaya devam edeceğim.
Buradaki temel amacım şu, sadece firmalara değil küçük işletmelerin kendilerine de ''Siz de bu işin bir tarafı ve parçasısınız'' diyebilmek.
Mesela geçmiş dönemde biz markaları bir bütün olarak ele alıp değerlendirdik ve ülkemizde genel anlamda yapılan en büyük hatalardan birisi bu. Fakat aynı marka için X ilinde süper teşekkür edilirken Y ilinde Kahırlar Belalar okunuyor olması beni bu yola sevk etti ve ben bundan sonraki süreçte eğer olanak bulursam 81 vilayeti gezip markaların hizmet kalitelerini sizlere aktarmaya gayret edeceğim.
İşte TCL konusunda da biz ürünü geçen sene inceledik, çok da beğendik ve hatta önerdik ancak bazı işgüzar servisler nedeniyle önerdiğimize önereceğimize pişman olduk.
E kimse darılıp gücenmesin bu servislerin bağlı olduğu şirketin de servisler üzerinde ciddi bir etkisi ve yaptırımı olmadığını görüp anlayınca ister istemez elimizi çektik ve hatta aksine ''Aman şimdilik uzak durun'' demeye başladık insalara.
Açık konuşayım ki sizin vesileniz ile uzun zaman sonra ilk defa yeniden bir öneri durumu söz konusu oldu ve bunun MUTLU şekilde sonuçlanmasını arzu ediyorum.
Bu anlamda öncelikle sizin adınıza çok mutlu olduğumu ve size hizmet sunan işletmeye de teşekkürlerimi sunduğumu belirtmek isterim.
Boru konusundan başlayayım.
Aslında orijinal 4 metrelik kiti alıp size kangaldan 7 metre yekpare boru kesip verebilirler isteseler fakat eğer firmanın ürününden çıkan boru kalitesi ile ustamızın boru kalitesi farklı ise usta kendi boru kalitesinin daha yüksek olması nedeniyle belki buna yanaşmak istememiş olabilir. Aslına bakarsanız oksijenle kaynak yapmak demek hem oksijen kullanımı hem de gereksiz iş yükü+zaman kaybı demektir ama vardır ustamızın bir bildiği mutlaka.
İşin erbabının yaptığı bir kaynak ile hiçbir sorun yaşamazsınız fakat bilinen bir gerçek var ki buzdolaplarında bile yıllar geçtikçe gazın ilk kaçtığı yer genelde kaynak yerleridir. Yani mümkünü varsa yekpare olursa güzel olur ama uzlaşamıyorsanız ve ustamızın da işçiliği iyi ise (ki mutlaka öyledir) bu koşullarda sorun teşkil etmeyeceğini belirtmek isterim.
İleride oluşabilecek olası bir gaz kaçırma vs sorununda ''Abi borular bizim değil ya ondan'' denmesin diye ben sizin yerinizde olsam 100 200 bakmam, muhatabım servis olsun diye alışverişimi de servisten BELGE KARŞILIĞI yaparım.
Aklınıza takılan ne olursa olsun lütfen yazın. İlk fırsat bulduğumda mutlaka cevaplarım
Biz teşekkür ederiz, görüşmek üzereTamamdır @Adem Helvacı hocam, çok teşekkür ediyorum. Tüm süreci detaylıca not edip paylaşacağım.
Hatta kurulumdan önce kendime check list yapıyorum hiçbir şeyi atlamayayım diye
En yakın zamanda paylaşımlarla görüşmek üzere; iyi forumlar diliyorum. Emeklerinize çok teşekkür ediyorum.
Eşim ve Annem evimi temizledikten sonra ben de o delikleri A4 kağıdı ve poşetlerle doldurduktan sonra Hamur ile kapadım. Kusura bakmayın baya kötü şekilde kapatmışım ama ameliyatlı olunca tek elle ancak bu kadar oluyor 
Merhaba, hayırlı uğurlu olsun. Keyifle ve sorunsuz kullanın inşallah. Katkı sağlayabildiysek ne mutlu.Duvarların delinmesi, alçı, köpük, aparat veya hamur ile kapatılması konusuna gelecek olursak;
En olumsuz süreçlerden birisi kesinlikle bu bölümdü.
*Borunun duvarlardan geçeceği deliklerin açılması konusunda çok iyi şeyler söyleyemeyeceğim. Kendilerine kiracı olduğumu borunun geçeceği ara bölümün seramik olduğunu ve delmeden seramiğin canavar spiral başlıkla kare şekilde kesilmesini evden çıkarken kesilen parçayı tekrar yerine yapıştırmam gerektiğini söylemiştim. Kendileri cihazı getirmişti ancak işini çok bilen usta gerek yok spirale ben düzgün şekilde delerim dedi fakat seramiğin delinen yeri parça parça oldu ve bana dalga geçer tavırla gülerek al parçalarını güle güle kullan yapıştırırsın işte dedi. İnsan halden anlar ev sahibi değiliz, aynı seramikten bulmak ne mümkün ki ev sahibi ile neden papaz olayım. Sağolsun diğer arkadaş ikinci deliği açmasına izin vermedi ve seramiği keserek çıkardı sonrasında diğer usta devam etti ve arkadan duvarı patlattı. Dedikleri gibi usta var usta var. Ayrıca benden yastık istediler ve parçaların patlamaması için arkadan yastık ile bastırdılar ve tabi ki de işe yaramadı. Hayatımda ilk defa böyle bir yöntem duyuyorum ve üstüne üstük yastığın toz pislik içinde kalması da cabası.
*Maalesef diğer olumsuz yön ise deliklerin kapatılması durumu oldu. Deliklerin hiç birini kapatmadılar. İş bitti diyerek apar topar toplanıp gittiler. Hal böyle olunca zaten niyet de belli olunca sesimi bile çıkarmadım ki sağ omzumdan ameliyatlı olduğumu ve kolumun askıda olduğunu gördükleri halde teklif bile etmediler, duvarlardan dışarısı gözükür şekilde açık bırakıp gittiler.
Fotoğraflarda göreceğiniz üzere TCL bu durumu düşünerek "Hamur" şeklinde macun koymuş ki ustalar düşünmüyor ama elin gavuru üretici firma düşünüyor
Ekli dosyayı görüntüle 15829
Ekli dosyayı görüntüle 15830
Ekli dosyayı görüntüle 15831
Ekli dosyayı görüntüle 15832
Ekli dosyayı görüntüle 15833
Ekli dosyayı görüntüle 15834
Ekli dosyayı görüntüle 15838
Temizlik ve Temiz Çalışma konusunda ise;
En olumsuz süreçlerden bir diğeriyse buydu.
*Maalesef biz 1 oda ve 1 kilerin batmasını beklerken bütün ev battı. Servis gelmeden önce her yeri ayarlayıp boşalttık ve elektrik süpürgesi vb. hazırladık. Ancak bırakın faraşınız, süpürgeniz var mı diye soru sormayı elektrik süpürgesini dahi sormadılar. Bu zamana kadar evle ilgili kurulum, montaj, mobilya, delme işleri için gelen ustaların ilk istediği her zaman elektrik süpürgesi olmuştur ki çok fazla toz çıkmasın diyerek delerken süpürgenin ucunu tutarlardı. İlk defa böyle bir rahatlıkla karşılaşıyorum. Acaba kendi evlerinde hizmet alırken aynı duruma düşseler ustalar hakkında ne derlerdi.
*Diğer bir husus ise ne zaman kurulum, montaj vb. için ürün gelse servisler kutuları alıp götürürler veya çöpe atarlardı. Bu arkadaşlar kapımıza bırakıp apar topar gittiler. Bu yönler TCL için biraz olumsuz oldu.
Belki bazı arkadaşlar kızacaktır; kardeşim usta geliyor evin tabi kirlenecek abartıyorsun diye ancak daha önce ki montaj ve kurulumların hiç birinde bu kadar pis bir durumla karşılaşmadım.
Ekli dosyayı görüntüle 15839
Ekli dosyayı görüntüle 15840
Ekli dosyayı görüntüle 15841
Ekli dosyayı görüntüle 15842
*Klima özellikleri ve Kumanda kullanımı konusu da çok iyi değildi. İç ünite filtresinin çıkarılmasını gösterdi. Kumanda konusunda önemli noktalar bunlar diyerek tarif etti. Ben şu özellikleri de gösterir misin dediğinde onlar çok önemli özellikler değil dedi ki Wi-Fi kurulumu falan hak getire. Bana en iyisi kullanım kılavuzunu indir oradan hepsini öğrenirsin abi dedi. Ben zaten meraklıyım aldığım her ürünün kullanım kılavuzunu okur tüm özelliklerini test ederim. Ancak servisin bu konuyu hiç umursamaması doğru bir davranış değil.
**Diğer can sıkıcı durum ise "Servis Formunun" düzenlenmemesi. Bu zamana kadar beyaz eşya, mobilya, yatak vb. hangi servis getirip teslim edip kurduysa servis formu düzenledi. Ancak ben sorduğumda gerek yok abi biz bugün dükkana gidince garantisini başlatırız dediler ve tekrarlasam da durum değişmedi.
Servis formu benim için çok önemli çünkü ileride oluşabilecek olumsuz durumlarda kurtarıcı oluyor ve THH konusunda kesinlikle elde olması gerekiyor. Örneğin servis formuna 1,5 metre boru uzatımı yapıldı yazılmasını isterdim. İleride garantide bu konuda oluşabilecek olumsuzluk karşısında kim yaptı bu hizmeti, yetkili servis mi dendiğinde elimde yazılı bir belgem olurdu.
Genel anlamda servisi değerlendirecek olursam; söz verdiği gibi ve zamanında kurulum gerçekleştirdi. Büyük bir problem yaşadığımı düşünmüyorum. Hatta elektrik hattı konusunda yardımcı olmaları da ekstrası oldu. Ancak benim için önemli olan dış ünitenin yerden yükseltilmesi için kaide ayağının konulmaması ve servis formunun düzenlenmemesi çok önemli bir eksik oldu. Duvarın delinmesi, borulama ve temizlik konusundaki problemler arka plana atılabilir. Genel olarak belirtilen zamanda kurulumun yapılması ve kurulumda büyük bir problem çıkmaması beni sevindirdi. Birkaç önemli detay ve ufak tefek ince detayların düzeltilmesi servis için iyi olacaktır diye düşünüyorum ki bu işine ve müşteriye olan saygısını da göstermektedir bence.
Yaklaşık 4,5 saattir bu yazıyı oluşturmaya, en faydalı ve anlaşılır şekilde hiçbir noktayı atlamadan oluşturmaya çalışıyorum ki bunu zevkle ve isteyerek yapıyorum. Klima konusunda hiçbir bilgim yokken forum sayesinde değerli insanların paylaştığı bilgilerle ve bunlardan öğrendiklerimle yol almaya çalıştım. Daha önce de klima haricinde platformda görüş alışverişi ve bilgi paylaşımı içindeydim. Ama bu sefer daha aktif şekilde ve iyi bir geri bildirimle bu yazıyı oluşturmaya çalıştım. Ben forumda bütün bu bilgileri öğrendim, öğrendiğim şekilde takip ettim ve şimdi sırasıyla toparlayarak yazıyor ve faydalı olmaya çalışıyorum. Umarım seçimimdeki düşüncelerimi, yaşamış olduğum tecrübeleri iyi bir şekilde yansıtmayı başarabilmişimdir ve diğer arkadaşlarımıza da bir nebze de olsa fikir verebilmişimdir.
Bu süreçte gerçekten çok emeği geçen, her zaman bana zaman ayıran ve bütün sorularıma sabırla cevap veren, zamanını çokça çaldığım Sayın @Adem Helvacı Hocama çok çok teşekkür ediyorum. Adem Hocam hakkınızı helal edin, emeğinizi ben dahil kimse ödeyemez. İnsanları düşünmek, karşılıksız yardım etmek, bilinçlendirmek ve bu konuda bu kadar zaman harcamak her baba yiğidin harcı değildir. Şahsım ve bütün arkadaşlar adına tekrar teşekkür ediyorum. Umarım hazırladığım check listden takip ettiğim bu süreci, geri bildirimimi ve bilgilendirmemi beğenmişsinizdir. Zamanla tecrübelerimi ve izlenimlerimi paylaşmaya devam edeceğim hocam. TCL klima düşünen arkadaşlar için ben de bilgilerimi paylaşmak istiyorum. En yakın zamanda görüşmek üzere Hocam.
Bu arada ricamızı kırmayıp; zamanınızdan bize ayırarak bu işe vesile olan Sayın @İlteriş Yılmaz Hocama da çok çok teşekkür ediyorum. İşlerinin arasında zamanını ayırıp bu konuyla ilgilenerek ve çözüm sağlayarak bizi çok onure ettiniz. Emeğinize sağlık tekrar hakkınızı helal edin, çok teşekkür ediyorum.
Umarım elimden geldiğince çabalayarak hazırlamış olduğum geri dönüşü/geri bildirimi beğenmişsinizdir. Hiç bir noktayı atlamadan oluşturmaya çalıştım. Gerçek kullanıcı deneyimi olarak ve tüm konulara netlik getirerek açıklamaya çalıştım. Tabi ki bu süreçten HTS TEKNİK' in haberi olur mu veya kendileriyle bir paylaşımda bulunur musunuz bilmiyorum ancak böyle bir durum için bile umarım iyi bir geri bildirim olmuştur. Evet delme, borulama, temizlik servislerin genel sorunu olabilir ve ince işçilik olarak görülüyor olabilir ancak gerçek bir deneyimdeki yansımasını bu şekilde görünmektedir. Benim için önemli olan asıl iki nokta Dış ünitenin altına yerden yükseltmek için kaide ayaklarının konmaması ve servis formunun düzenlenmemesi. Bence bu iki nokta kritik ve atlanmaması gereken bir nokta olmalıydı. Eğer bu konuda paylaşımda bulunursanız lütfen bu iki noktayı hatırlatmanızı rica ediyorum. Hatta eğer bu konuda HTS TEKNİK; Bursa servisi ile iletişime geçer ve çözerlerse çok müteşekkir olurum. Umarım siz de beğenmişsinizdir. Tekrar her şey için çok teşekkür ediyorum, görüşmek üzere
Mutlu tüketici oluşturmak bu kadar basit aslında. Zaten yapıyor olduğun işi olması gerektiği gibi yap bu kadar. Ama maalesef kaytarma, işimize geldiği gibi yapma, masraftan kaçınma gibi küçük hesaplarla alınan sonuçlar bizi bu noktaya getirdi. Her seferinde firmaların satış sonrası hizmetlerini de sorguluyor olmamız bu yüzden. Allahtan yapılması gerekenlerden kritik olanlarının bazılarını halletmişler, ürün de sizi tatmin etmiş.
