Hepsiburada Satıcısı psu dolandırıcılığı

[Ceg]

Arkadaşlar hepinize iyi forumlar öncelikle.
Hepsiburada üzerinden satıcı olan bir mağazadan indirime giren Cougar 750w Gold psu satın aldım kargo bana geldiği zaman küçük bir paket olduğunu görüp teslim almadan önce videoya aldım sonrasında paketi evde açarken bir de ne göreyim araç şarj aleti gönderilmiş.Faturada da psu olduğu yazıyor.Satıcıyı aradım hepsiburadadaj önce bi yanlışlık mı oldu diyr satıcının cevabı ve usulsüz tavır ve davranışları karşısında şok oldum.Bana araç şarj aleti geldi dedim;ee olabilir dedi nasıl ya dedim ödeme yaptığım ürünü almam gerek miyor mu deyince ne olsun istersin kardeş dedi.Bak ben sana bi yol söyleyeceğim sen de o yola uymak zorunda kalacaksın kardeş diye değişik bir hitap biçimiyle ürünü iade etmemi sonra yoluma bakmam gerektiğini memnun değilsem bir daha ordan ürün almazmışım diye söyledi.Bir de sizle mi uğraşacam deyip kapattı ve öğrendim ki ğye olduğum forumdan herkese araç şarj aleti gönderilmiş.Ben yasal hakkımı kullanmak istiyorum.Adem bey sizinle iletişime geçmeye çalıştım foruma yönlendirdiniz o yüzden hepinizin yardımına ihtiyacım var tekrardan iyi forumlar hepinize.

 

[Non User]

.

 

[tuncer]

Hepsiburada kullanıcı sekmesinden soru ve taleplerim sekmesi var oradan yeni soru ve talep oluştur sekmesi var ürünü seçin müşteri hizmetlerine durumu bildirin ordan size yardımcı olurlar telefonla falan arıyorlar videoyu falan yükleyin gönderin.

 

[Ceg]

Satıcı ismi ne?

Fay teknoloji

 

[Non User]

.

 

[Ceg]

Hepsiburada kullanıcı sekmesinden soru ve taleplerim sekmesi var oradan yeni soru ve talep oluştur sekmesi var ürünü seçin müşteri hizmetlerine durumu bildirin ordan size yardımcı olurlar telefonla falan arıyorlar videoyu falan yükleyin gönderin.

bu yolu izledim ve satıcıyı koruyorlar resmen ürün iadesi dışında bi teklif sunmuyorlar ama ben bu iğrenç tavırların ve bu iğrenç satış ahlakının karşılığının iadeyle kapanmasını istemiyorum.

 

[Deleteuser2148]

@Adem Helvacı abim yapılması gerekeni anlatacaktır. Merak etmeyin, siz gerekli önlemleri almışsınız zaten.

 

[Ceg]

@Adem Helvacı abim yapılması gerekeni anlatacaktır. Merak etmeyin, siz gerekli önlemleri almışsınız zaten.

Yanıtlarınız için teşekkür ederim.Benzer durumlar yaşayan forumda ki arkadaşlarda konuya dahil olursa sevinirim.

 

[Rüstem]

bu yolu izledim ve satıcıyı koruyorlar resmen ürün iadesi dışında bi teklif sunmuyorlar ama ben bu iğrenç tavırların ve bu iğrenç satış ahlakının karşılığının iadeyle kapanmasını istemiyorum.

Sahte ürün satanları veya bu şekilde dolandırıcılık yapmaya çalışanları direkt sistemden atıyorlar. Ben Samsung Buds Pro almıştım, sahte diye iade ettim ertesi gün mağazası kapandı.

Her sitede sahte ürün ve dolandırıcı kaynıyor. Ciddi yaptırımı olan yasalar çıkmadıkça da bu devam edecek. İnsanlar yasalardan korkmuyor ki hepsiburada veya trendyol ne yapsın? Yurt dışında ucuz ürünlerde Amazon ürünü geri almadan iade yapıyor ancak bunun suistimal edildiği kanıtlanırsa, dolandırıcılıktan hüküm yiyorsun. Türkiye'ye ilk geldiklerinde aynı sistemi yaptılar, o kadar çok suistimal oldu ki vazgeçtiler bundan. Yani uzun lafın kısası sorun alışveriş sitelerinde değil, bizim ülkemizin yasalarında ve insanların ahlakında.

 

[Ceg]

Sahte ürün satanları veya bu şekilde dolandırıcılık yapmaya çalışanları direkt sistemden atıyorlar. Ben Samsung Buds Pro almıştım, sahte diye iade ettim ertesi gün mağazası kapandı.

Her sitede sahte ürün ve dolandırıcı kaynıyor. Ciddi yaptırımı olan yasalar çıkmadıkça da bu devam edecek. İnsanlar yasalardan korkmuyor ki hepsiburada veya trendyol ne yapsın? Yurt dışında ucuz ürünlerde Amazon ürünü geri almadan iade yapıyor ancak bunun suistimal edildiği kanıtlanırsa, dolandırıcılıktan hüküm yiyorsun. Türkiye'ye ilk geldiklerinde aynı sistemi yaptılar, o kadar çok suistimal oldu ki vazgeçtiler bundan. Yani uzun lafın kısası sorun alışveriş sitelerinde değil, bizim ülkemizin yasalarında ve insanların ahlakında.

Sorun herkeste böyle bir durum yaşasaydınız ve hepsiburada tarafından şöyle bir yanıt alsaydınız emin olun hepsiburadayıda bu yapılan ahlaksızlık içinde görmüş olurdunuz.
"Satıcının mağaza puanı gayet yüksek böyle bir durum yaşanma ihtimali yok."(O sırada evine şarj aleti gelen bizler ) Bu tamamen yozlaşmış satış işlemlerini görmezden gelen bir tavır ve tutumdur.Bu tarz sitelerinde isteği iptal edilsin siparişler uğraşmayalımdır.

 

[Rüstem]

Sorun herkeste böyle bir durum yaşasaydınız ve hepsiburada tarafından şöyle bir yanıt alsaydınız emin olun hepsiburadayıda bu yapılan ahlaksızlık içinde görmüş olurdunuz.
"Satıcının mağaza puanı gayet yüksek böyle bir durum yaşanma ihtimali yok."(O sırada evine şarj aleti gelen bizler ) Bu tamamen yozlaşmış satış işlemlerini görmezden gelen bir tavır ve tutumdur.Bu tarz sitelerinde isteği iptal edilsin siparişler uğraşmayalımdır.

Durum böyleyse, demek ki hepsiburada herkese aynı koşullarda hizmet vermiyor ve müşteri temsilcisinin o anki keyfi ne isterse onu yapıyor. Ben iade talebi yaptığımda özür dilediler, param hemen iade edildi ve mağaza sistemden kaldırıldı. Şu an hepsiburada içerisinde sakamelektronik adlı mağaza yok mesela.



Edit: Ben talep içerisine foto bile eklemedim. Sadece yazılı beyanla işlem yaptılar.

 

[Rüstem]

Mağaza linkini atın, soru-cevap kısmında topluca yazalım bu durumu. Çünkü değerlendirme kısmında da hiç kötü puan almamış gözüküyor. Bu puan durumu kullanıcıları yanıltmasın daha fazla.

 

[Ceg]

Satıcıya son kez mesaj yazdım eğer bu durumu düzeltmek için bir aksiyon almazsa gerek tüketici hakem heyetine gerekse internet üzerinde aktif insanlarla bu durumu paylaşıp bir çok kişiyi mağdur edip ilgilenmediğiniz için iki farklı yol izleyeceğimi söyledim onlardan cevap gelmesini bekliyorum eğer tekrardan aynı usulsüz davranışlar sergilenirse topluca hareket edelim.Fikriniz için çok teşekkür ederim.Adem beye sormak istediğim şu an ne yapmam gerektiği.Ürünü geri yollamalı mıyım ne yapmam gerekiyor.

 

[Ceg]

Durum böyleyse, demek ki hepsiburada herkese aynı koşullarda hizmet vermiyor ve müşteri temsilcisinin o anki keyfi ne isterse onu yapıyor. Ben iade talebi yaptığımda özür dilediler, param hemen iade edildi ve mağaza sistemden kaldırıldı. Şu an hepsiburada içerisinde sakamelektronik adlı mağaza yok mesela.

Edit: Ben talep içerisine foto bile eklemedim. Sadece yazılı beyanla işlem yaptılar.

Bana sadece ürünü iade edin paranızı yollayalım dediler ben ise kabul etmedim yapılan hareket ve sözlü iletişimi ürünü iade edip kapatmak istemiyorum dolandırıcılıktan dava açacağım o yüzden satıcının vergi kimlik numarasını istedim onlarda satıcının puanını söyleyip böyle bi şeyin imkansıza yakın olduğunu satıcıyla çözmeye çalışmam gerektiğini eğer olmazsa tekrar onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

 

[Rüstem]

Bana sadece ürünü iade edin paranızı yollayalım dediler ben ise kabul etmedim yapılan hareket ve sözlü iletişimi ürünü iade edip kapatmak istemiyorum dolandırıcılıktan dava açacağım o yüzden satıcının vergi kimlik numarasını istedim onlarda satıcının puanını söyleyip böyle bi şeyin imkansıza yakın olduğunu satıcıyla çözmeye çalışmam gerektiğini eğer olmazsa tekrar onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Satıcının bilgileri ödeme sayfasındaki satış sözleşmesi içerisinde yazıyor. Hatta ben güvenilir satıcı olarak görürsem bazen oradan numarasını alıp arıyorum ve hepsiburada dışından hepsiburada komisyonunu indirerek alışveriş yapıyorum ?

 

[Non User]

.

 

[Ceg]

Hocam senin olay şu şekilde;

Bahsettiğiniz ürün satıcı'nın stoklarında yok veya kalmamış.

Bu nedenle size alakasız bir ürün gönderimi yapılmış.

Bunun nedeni ilgili satıcı stokta yok diye siparişi iptal ederse belirli bir oran üzerinden satıcıya ceza kesiliyor ve bu tutar size kupon olarak geliyor.

Satıcı'da ceza yememek için böyle bir yöntem kullanmış. (Yanlış ürün gönderilmiş deyip cezadan kurtulacak.)

Sonuç olarak hayır ben psu gönderdim farklı bir ürün göndermedim diye inkar etmiyor.

O yüzden iade yapın konuyu kapatın.

Mantıklı olanı budur. Çünkü böyle bir sıkıntı sürekli oluyor. Hangi satıcının hesabını kapatsınlar... Kimse kalmaz.

He dolandırıcılık veya sahtekarlık yapılırsa evet kapatıyorlar.

Peki bu davranışların hakkı sizcede gerçekten iade yapıp konuyu kapatmak mı yani bu usulsüzlüklere çanak tutmak değil mi neden hem mağdur olup hem azar işitip hem de ortada bir problem yokmuş gibi ürünü iade edip olayı kapatayım.

 

[Rüstem]

Hocam senin olay şu şekilde;

Bahsettiğiniz ürün satıcı'nın stoklarında yok veya kalmamış.

Bu nedenle size alakasız bir ürün gönderimi yapılmış.

Bunun nedeni ilgili satıcı stokta yok diye siparişi iptal ederse belirli bir oran üzerinden satıcıya ceza kesiliyor ve bu tutar size kupon olarak geliyor.

Satıcı'da ceza yememek için böyle bir yöntem kullanmış. (Yanlış ürün gönderilmiş deyip cezadan kurtulacak.)

Sonuç olarak hayır ben psu gönderdim farklı bir ürün göndermedim diye inkar etmiyor.

O yüzden iade yapın konuyu kapatın.

Mantıklı olanı budur. Çünkü böyle bir sıkıntı sürekli oluyor. Hangi satıcının hesabını kapatsınlar... Kimse kalmaz.

He dolandırıcılık veya sahtekarlık yapılırsa evet kapatıyorlar.

Stokta olmayan bir ürün satılırsa, bir sonraki satıcıya sipariş geçiliyor ve ikinci satıcının fiyatı daha pahalıysa, aradaki fiyat farkı ilk satıcıdan kesiliyor. Eğer o ürünü satan başka kimse yoksa da müşteriye özür amaçlı kupon veriliyor ve bu sefer o kuponun parası satıcıdan kesiliyor. Sanırım bu çok sık olursa da belirli süre mağaza satışa kapanıyor.

 

[Non User]

.

 

[Ceg]

Ürün başka satıcıda satışta fakat fiyat farkı çok yüksek.4400 tl farklı satıcıda ben 1300tlye almıştım.Açıkçası aldığım şey yüzünden başka bir siteden sipariş ettiğim psuyu iptal etmiştim orda ki 300tllik kuponumda yandı.Bu yüzden ben kesinlikle siparişi iptal edip hiç bir şey yokmuş gibi devam etmek istemiyoruım.Eminim hepiniz yaşça olgun insanlarsınızdır hanginizle telefonda o şekilde konuşulursa bunu normal karşılamaz kimsenin sizle öyle konuşmasına izin vermezsiniz.Bu yüzden @Adem Helvacı beyin deneyimlerine ihtiyacım var.