Merhabalar
2 yıl önce almış olduğum realme gt2 pro marka telefonumda, garanti süresinin dolmasına birkaç ay kala ekranda yeşil çizgi oluştu. kvk teknik servise gönderdim. cihazım kabul edildi, garanti kapsamında ekran değişimi olacaktı. ancak 2,5 aydır cihazım ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. teknik servis detayında parça bekleniyor olarak görünmekte. realme müşteri hizmetlerini aradığımda, bu modelin parçalarında sorun yaşıyoruz dendi. ben de yasal hakkımı kullanıp, tüketici hakem heyetine başvuracağımı söyledim. bunun için şirket bilgileri gerekli, ancak müşteri hizmetleri bu bilgiyi benimle paylaşamayacağını söyledi. bu arada şikayetvar sitesine baktığımda, benim durumu birebir yaşayan onlarca şikayet gördüm ve en eski 2024 eylül ayında ve hala firma bir çözüm sunmamış. yani bu cihazları unutun ya da bu şekilde kullanmaya devam edin diyor resmen. 8 ay olmuş telefonun sorunu çözülmemiş ve herhangi bir çözüm yolu bile sunmamış. bu resmen nitelikli dolandırıcılık. bu konu hakkında deneyimi olan ya da izleyeceğim yok ile ilgili yardımcı olabilecek bir var mıdır.
şimdiden teşekkürler.
2 yıl önce almış olduğum realme gt2 pro marka telefonumda, garanti süresinin dolmasına birkaç ay kala ekranda yeşil çizgi oluştu. kvk teknik servise gönderdim. cihazım kabul edildi, garanti kapsamında ekran değişimi olacaktı. ancak 2,5 aydır cihazım ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. teknik servis detayında parça bekleniyor olarak görünmekte. realme müşteri hizmetlerini aradığımda, bu modelin parçalarında sorun yaşıyoruz dendi. ben de yasal hakkımı kullanıp, tüketici hakem heyetine başvuracağımı söyledim. bunun için şirket bilgileri gerekli, ancak müşteri hizmetleri bu bilgiyi benimle paylaşamayacağını söyledi. bu arada şikayetvar sitesine baktığımda, benim durumu birebir yaşayan onlarca şikayet gördüm ve en eski 2024 eylül ayında ve hala firma bir çözüm sunmamış. yani bu cihazları unutun ya da bu şekilde kullanmaya devam edin diyor resmen. 8 ay olmuş telefonun sorunu çözülmemiş ve herhangi bir çözüm yolu bile sunmamış. bu resmen nitelikli dolandırıcılık. bu konu hakkında deneyimi olan ya da izleyeceğim yok ile ilgili yardımcı olabilecek bir var mıdır.
şimdiden teşekkürler.
