Trendyol para iadesi

[hasanefeaktas]

Adem bey merhabalar 24.10.2023 tarihinde trendyol üzerinden Art kırtasiye satıcısından aldığım kırtasiye ürünü teslim edilmedi ve talep açıldı ürüne ulaşılamadığı için bugün iade kararı verilmiş ve para iadesi başlatıldığı bilgisi verildi ancak bu süreçte ürün fiyatı artığı için ürünün tarafıma tekrar kargolanmasını veya aradaki farkın ücret iadesi olarak veya hediye çeki olarak ödenmesi talep ettim ancak böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler biz tüketiciler olarak bu durumda ne yapabiliriz yasal olarak böyle bir hakkımız var mı acaba

 

[frknkrkmz]

MADDE 16 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez.

(2) Satıcı veya sağlayıcının birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

(3) Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

(4) Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.