Media Markt Sebepsiz Sipariş İptali

[GokhanB]

Arkadaşlar merhaba,

Gece Media Markt’ta TCL tv lerde gece kuşu indirimlerine denk geldim ve 55c645 modelini 17.500₺ ye 65c645 modelini 21.000₺ gibi fiyata satın aldım.
Sabah baktığımda siparişlerim iptal edilmiş ve herhangi bir açıklama yapılmamış. Müşteri hizmetlerini aradım onlar da neden iptal edildiğini bilmiyor, neden iptal olduğunu öğrenmek için kayıt açtılar sadece. İptal geri dönüşü olmuyor dediler.

ürünler hala stokta var görünüyor. Daha önce başına gelen oldu mu ? Ne yapabilirim sizce ?

 

[GokhanB]

Bildirim yazmak yerine siparişi iptal etmek daha kolay. Onunla mı uğraşacak adam? Zaten yasalar işlemiyor. Şak diye iptal etti gitti. Zaten sizin ürün iki farklı ürün. "Aynı üründen iki adet satın alınamaz." uyarısı yerine "Gece kuşu indiriminden tek ürün alınabilir." demesi gerekirdi. Bu durumda da televizyon ile beraber kahve makinesi de alamamanız gerek. Alan var mıdır? Neden olmasın? Onlar ticari mi? Elbette değil. Aynı kapıya çıkıyor aslında durum.

Siparişin içinden ürün iptali yaparsa tedarik edemiyor olarak görülebilir ama. Bence tabii. O daha keyifsiz olabilir MediaMarkt açısından. Bu şekilde komple iptal etti, size de ticari dedi sıyrıldı.

bazı açılardan satıcıyı haklı buluyorum ama bunun bildirimi düzgün yapılsa, ben de boş yere uğraşmam bir tane tv alırdım. Boşuna uğraştırıyorlar :/

 

[Beril]

bazı açılardan satıcıyı haklı buluyorum ama bunun bildirimi düzgün yapılsa, ben de boş yere uğraşmam bir tane tv alırdım. Boşuna uğraştırıyorlar :/

Burada -eğer aksi bir bildirimi bir köşeye sıkıştırmadılarsa- satıcı haklı değil.

 

[GokhanB]

Burada -eğer aksi bir bildirimi bir köşeye sıkıştırmadılarsa- satıcı haklı değil.

Bugün dikkatlice bakınca bildirimin köşeye sıkıştırılmış olduğunu gördüm fakat gecenin 04:00”ün de bunu fark etmem zordu gerçekten. Ayrıca limiti aşan ibaresinde 1 ürünün gönderilip aşanların gönderilmeyeceğini anlıyorum.

 

[Beril]

Bugün dikkatlice bakınca bildirimin köşeye sıkıştırılmış olduğunu gördüm fakat gecenin 04:00”ün de bunu fark etmem zordu gerçekten. Ayrıca limiti aşan ibaresinde 1 ürünün gönderilip aşanların gönderilmeyeceğini anlıyorum.

Bu açık bir bildirim değil. Limit nedir yazmamış. On mu iki mi beş mi? Satış sözleşmesini incelerseniz bir ihtimal orada bilgi olabilir. Yoksa eğer, zaten eliniz daha da güçlü olacak.

 

[GokhanB]

Bu açık bir bildirim değil. Limit nedir yazmamış. On mu iki mi beş mi? Satış sözleşmesini incelerseniz bir ihtimal orada bilgi olabilir. Yoksa eğer, zaten eliniz daha da güçlü olacak.

Satış sözleşmesinde de bununla alakalı bir bildirim göremedim. Bakalım biraz thh nin kapılarını zorlayacağım gibi

 

[chnkskl]

Ticaret Bakanlığı, sipariş iptalleri neticesinde tüketici mağduriyetine sebep olan firmalara yapılan denetimler neticesinde bu yıl 44 firmaya toplamda 78 milyon 530 bin 902 TL idari para cezası uygulandığını duyurdu.

Bence şikayetinizi Ticaret Bakanlığı nezdinde paylaşmanız firmaların bundan sonraki fütursuz rahatlıklarının önüne geçebilir.

 

[pear]

Daha önce banada aynısı oldu philips tv de, büyük ihtimal sana yakın mağazadan çıkacaktı ürün ve o mağazada stok kalmadı iptal çekti mağaza .
Müşteri temsilcisini arayın ve ürünün stoklarda olduğunu ve aynı gün başka kişilerin ürünü aldığını ve mağdur edildiğinizi söyleyin. Yoksa tüketici hakem heyetine başvuru yapıcam diyim.
Talebiniz ise şu olucak size 3/4 gün içinde o tvler için indirim kodu hazırlayıp mail atmalarını isteyin . O gelen size özel indirim kodu ile tv yi indirimli fiyattan alırsınız. Ben bu işlemleri yaparak almıştım

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 16/4

Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının ve satıcı veya sağlayıcı adına bedel tahsil etmesi halinde aracı hizmet sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

 

[GokhanB]

Ticaret Bakanlığı, sipariş iptalleri neticesinde tüketici mağduriyetine sebep olan firmalara yapılan denetimler neticesinde bu yıl 44 firmaya toplamda 78 milyon 530 bin 902 TL idari para cezası uygulandığını duyurdu.

Bence şikayetinizi Ticaret Bakanlığı nezdinde paylaşmanız firmaların bundan sonraki fütursuz rahatlıklarının önüne geçebilir.

THH ne başvurmayı düşünüyorum, Adem beyin yönergesini bekliyorum aslında