Amazon'da GoWith markası ile satılan Activ Trade satıcısının hassasiyeti ve müşteri odaklı yaklaşımı

[KorkutSA]

Her ne kadar şikayet bölümüne yazsam da bugün çok şaşırdığım bir olayı anlatacağım. Amazon aracılığıyla satıcısı amazon olmayan bir firmadan 700₺ civarında ürün satın aldım. Beklentilerimi karşılamasa da kendilerine 5 üzerinden 3 yıldızlı kısmen olumsuzluktan bahsettiğim bir yorum yazdım. Yorum yayınlanır yayınlanmaz firmadan bir mesaj geldi. Ekte paylaşıyorum. Büyük şaşkınlık içerisindeyim. Sizlerle de bu durumu paylaşmak istedim.

 

[İlteriş Yılmaz]

Her ne kadar şikayet bölümüne yazsam da bugün çok şaşırdığım bir olayı anlatacağım. Amazon aracılığıyla satıcısı amazon olmayan bir firmadan 700₺ civarında ürün satın aldım. Beklentilerimi karşılamasa da kendilerine 5 üzerinden 3 yıldızlı kısmen olumsuzluktan bahsettiğim bir yorum yazdım. Yorum yayınlanır yayınlanmaz firmadan bir mesaj geldi. Ekte paylaşıyorum. Büyük şaşkınlık içerisindeyim. Sizlerle de bu durumu paylaşmak istedim.

Amazon'un müşteri odaklı politikasını gördükçe mutlu oluyorum gerçekten. Elbette yer yer bazı olaylar yaşanıyor ve bunlarla ilgili sizde de olduğu gibi şikayet ortaya çıkabiliyor. Ama Amazon genelde çözümün merkezi olmayı tercih ediyor. Biz de mümkün olduğunca Amazon'u kullanmaya devam edeceğiz.

 

[NBKpro]

Güzel bir yaklaşım. Amazon'un ilk girdiği zamanlardaki gibi. Fakat biz ne yapıyorsak bize yapıyoruz. Suistimal etmeye başlayanlar olunca firmaların tavrı da değişiyor elbette.

Satıcı da her kimse amacının sadece "parayı alıp kasaya atayım" değil müşteri kazanma çabası da olduğu görünüyor. Tebrik etmek lazım kendilerini.