incehesap.com kutu açıldığı için iadeyi kabul etmiyor

[Taner_C]

Selamlar
24 Mart 2024 tarihinde incehesap.com üzerinden Msi 31.5″ mönitör aldım. Ürün 27 Mart'ta tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen üründe Panelde aşırı ışık sızması olduğu ve Ürün özelliklerinde 1.07 Milyar renk olarak belirtilmesine rağmen, 165Hz de 1.07 Milyar renk seçilememesi (Sadece 60Hz'de 1.07Milyar renk seçilebiliyor ve bu durum ürün özellikleri kısmında belirtilmiyor) nedeni ile iade etmek istedim.

incehesap.com sitesi üzerinden iade talebinde bulundum ve 2 nisan tarihinde ürünü gönderdim.
bugün itibarı ile tarafıma "üründe herhangi bir sorun bulunamadığı ve kutusu açıldığı için de 14 günlük koşulsuz iade hakkından faydalanamayacağım " iletildi ve monitör geri kargoya verildi.

Ben bu konularda çok tecrübesizim, açıkçası iade etmek için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.
Ne yapmam gerektiği hakkında yardımda bulunursanız çok memnun olurum.

Şimdiden teşekkür ederim.

 

[Ali Kemal Eyvaz]

Selamlar
24 Mart 2024 tarihinde incehesap.com üzerinden Msi 31.5″ mönitör aldım. Ürün 27 Mart'ta tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen üründe Panelde aşırı ışık sızması olduğu ve Ürün özelliklerinde 1.07 Milyar renk olarak belirtilmesine rağmen, 165Hz de 1.07 Milyar renk seçilememesi (Sadece 60Hz'de 1.07Milyar renk seçilebiliyor ve bu durum ürün özellikleri kısmında belirtilmiyor) nedeni ile iade etmek istedim.

incehesap.com sitesi üzerinden iade talebinde bulundum ve 2 nisan tarihinde ürünü gönderdim.
bugün itibarı ile tarafıma "üründe herhangi bir sorun bulunamadığı ve kutusu açıldığı için de 14 günlük koşulsuz iade hakkından faydalanamayacağım " iletildi ve monitör geri kargoya verildi.

Ben bu konularda çok tecrübesizim, açıkçası iade etmek için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.
Ne yapmam gerektiği hakkında yardımda bulunursanız çok memnun olurum.

Şimdiden teşekkür ederim.

İnceHesap Mesafeli Satış Sözleşmesi Linkini Bırakıyorum Okumanızı Tavsiye Ederim.

Mesafeli Satış Sözleşmesi - incehesap.com

Mesafeli Satış Sözleşmesi, <p style="text-align. center;"> <strong>MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ</strong> </p> <p> <strong>MADDE 1- TARAFLA

www.incehesap.com

 

[Taner_C]

İnceHesap Mesafeli Satış Sözleşmesi Linkini Bırakıyorum Okumanızı Tavsiye Ederim.

Mesafeli Satış Sözleşmesi - incehesap.com

Mesafeli Satış Sözleşmesi, <p style="text-align. center;"> <strong>MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ</strong> </p> <p> <strong>MADDE 1- TARAFLA

www.incehesap.com

Okudum, "kutusu açılan monitör iade edilemez" yazan kısmı bulamadım.

 

[Ali Kemal Eyvaz]

Okudum, "kutusu açılan monitör iade edilemez" yazan kısmı bulamadım.

O sebepten okuyunuz diye attım, oradaki iade politikasına göre iade hakkınız bulunmaktadır. Kabul etmiyorlarsa Tüketici Hakem Heyetine başvuru hakkınız vardır. Zaman geçirmeden başvurunuzu yapmanızı öneririm.

 

[Taner_C]

Ben de zaten sorunu firma ile çözeceğimi düşünmüyorum ancak hakem heyeti sürecini bilmiyorum, başvuruyu nasıl yapmalıyım. dilekçede nelere dikkat etmeliyim gibi şeylerde yardım istemiştim.

 

[KISKANIYORLAR]

Ben de zaten sorunu firma ile çözeceğimi düşünmüyorum ancak hakem heyeti sürecini bilmiyorum, başvuruyu nasıl yapmalıyım. dilekçede nelere dikkat etmeliyim gibi şeylerde yardım istemiştim.

Öncelikle firmaya mesafeli satış sözleşmesine göre monitörün; bilgisayar sarf malzemesi olmadığı için cayma hakkı kullanımına engel olmadığını,yasal hakkınızı kullandırmak istemezlerse tüketi hakem heyetine başvuracağınızı bildirin.Gelen cevaba göre hareket edersiniz.(isterseniz mesafeli satış sözleşmesinin hangi maddesine göre iade almadıklarınıda sorabilirsiniz )
Başvuruyu e-devletten yapabilirsiniz.Dilekçede mutlaka ücret iadesimi yoksa değişim mi yapılmasını istediğinizi net şekilde belirtin.

 

[Uğur.T.]

Selamlar
24 Mart 2024 tarihinde incehesap.com üzerinden Msi 31.5″ mönitör aldım. Ürün 27 Mart'ta tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen üründe Panelde aşırı ışık sızması olduğu ve Ürün özelliklerinde 1.07 Milyar renk olarak belirtilmesine rağmen, 165Hz de 1.07 Milyar renk seçilememesi (Sadece 60Hz'de 1.07Milyar renk seçilebiliyor ve bu durum ürün özellikleri kısmında belirtilmiyor) nedeni ile iade etmek istedim.

incehesap.com sitesi üzerinden iade talebinde bulundum ve 2 nisan tarihinde ürünü gönderdim.
bugün itibarı ile tarafıma "üründe herhangi bir sorun bulunamadığı ve kutusu açıldığı için de 14 günlük koşulsuz iade hakkından faydalanamayacağım " iletildi ve monitör geri kargoya verildi.

Ben bu konularda çok tecrübesizim, açıkçası iade etmek için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.
Ne yapmam gerektiği hakkında yardımda bulunursanız çok memnun olurum.

Şimdiden teşekkür ederim.

Hocam elektronik üründe ürün açıldığı için 14 günlük iade süreci dışında kalıyor sıfır özelliğini yitirdiği için yasa da böyle (kaldı ki açmadan sorunu nasıl bilecek insanlar? ) sizin durumda incehesap iade kabul etmediği için tahminen THH ile çözülecektir. THH başvurunuzda satılan ürünün açıklamasını ekran görüntüsü ve ya çıktı gibi belgelerle ispatlamanız lazım. Bu şekilde durumu detaylı (tabiri caizse aptala anlatır gibi) durumunuzu açıklayıp ürün geri iadesi ve ücret iadesi talep ediyorum diye başvuru yapabilirsiniz. başvuru sonrası 1 aylık bir savunma süresi oluyor karşı taraftan sonra artık yoğunluğa göre 3-4 ay kimilerinde 6 ayı bulabiliyor süreç bu şekilde devam ediyor. sizde bu yolla devam edeceksiniz gibi görünüyor.