|
Kahramanmaraş, Adıyaman, Adana, Diyarbakır, Gaziantep, Kilis, Osmaniye, Malatya, Hatay, Şanlıurfa ve Elazığ illerinde yaşanan deprem felaketi nedeniyle Sabit ses ve Genişbant ürünlerinde Aralık ayı faturaları için kullanımsızlık kriterlerine göre fatura silme işlemi yapılacaktır.
Aralık faturalama döneminde;
Aralık ayında Teknik Nedenle İptal siparişi girilen müşterilerimizden cayma bedeli, bağlantı ücreti, modem taksit ücreti ve Aralık ayı faturasındaki kullanım bedelleri silinecektir. Varsa temlikli cihazların kalan taksitleri (Sabit Ses PSTN ürününde Konsinye cihazlar da dahildir) ve iade edilmeyen Capex (HGW, Tivibu) cihazların bedeli son faturasına toplu olarak yansıtılacaktır. DSL hizmetinde Şubat döneminde fatura çıkmayan kitle içinden, Aralık döneminde 1 GB altında kullanım yapan müşterilerin Aralık dönemi faturası silinecektir. (Temlikli cihaz hariç). 1 GB üzeri kullanımlara ise faturalama yapılacaktır. Bireysel ve Kurumsal PSTN müşterilerinde kullanıma göre faturalama yapılacaktır. Türk Telekom Evde İnternet veya İş'te İnternet ürünü olan PSTN müşterilerinin, Şubat ayındaki kullanımına bağlı olarak, Aralık döneminde de 1 GB altı kullanımı olması durumunda Aralık faturaları sıfırlanacaktır. Müşterinin sadece PSTN ürünü varsa, Şubat ayındaki kullanımına bakılarak, Aralık tahakkuk döneminde giden yönde 5 DK altı görüşmesi olan müşterilerin Aralık faturaları sıfırlanacaktır. Temlikli / Konsinye cihaz taksiti ücretleri ötelenecektir. Aralık fatura döneminde hat dondurma yapmış müşterilere kullandığı günlerin paket ücreti ve faturalamaya devam eden diğer ücretler (bağlantı ücreti, modem taksit ücreti, temlikli cihaz ücreti vb.) faturaya yansıtılacaktır. Şubat-Mayıs ayları arasında hattını dondurmuş ve hattı hala donuk olan müşterilere Aralık faturalama döneminde hiçbir ücret yansıtılmayacak, temlikli cihaz (Sabit Ses PSTN ürününde Konsinye cihazlar da dahildir) taksiti ötelenecektir. DSL hizmetine bağlı Tivibu Ev (IPTV) abonelerine Şubat döneminde fatura çıkmayan kitle içinden, Aralık döneminde 1 GB altında kullanım yapanların Aralık dönemi faturası silinecektir. (Temlikli cihaz hariç). 1 GB üzeri kullanımlara ise faturalama yapılacaktır. DSL hizmetine bağlı Tivibu Uydu abonelerine Şubat döneminde fatura çıkmayan kitle içinden, Aralık döneminde 1 GB altında kullanım yapanların Aralık dönemi faturası silinecektir. (Temlikli cihaz hariç). 1 GB üzeri kullanımlara ise faturalama yapılacaktır. DSL hizmetine bağlı olmayan Tivibu Uydu abonelerine Aralık dönemi faturası çıkmayacaktır. Capex (HGW, Tivibu) cihazlar müşteri tarafından iade edildiğinde, MTS sisteminde mutlaka cihaz iade alındı olarak işaretlenmesi yapılmalıdır. Cihaz iadesi yapmayan müşterilere cihaz bedelleri yansıtılacaktır.
Önemli Not: Aralık fatura döneminde Teknik nedenle iptal siparişi girilen tüm müşterilerde kullanıma bakılmaksızın Temlikli cihaz ücreti ve TT mülkiyetindeki cihaz bedelleri hariç fatura tutarları silinecektir. Aralık ayında TNİ dışındaki reason'lardan girilen iptallerde ise, müşteri Şubat ayında kullanımsız listesine girmiş ve Aralık ayındaki kullanımı da 1 GB altında ise Temlikli ve TT mülkiyetindeki cihazlar hariç fatura tutarları silinecektir.
Önemli Not: Aralık fatura döneminde TT Mülkiyetinde olan cihazları teslim etmeyen müşterilere cihaz bedelleri yansıtılacaktır.
Önemli Not: Aralık fatura döneminde hattını donduran müşterilerimize tek seferlik hat dondurma ücretleri yansıtılacak ve hattın donuk olduğu süreçte standart faturalandırma süreci işletilecek, herhangi bir ücret indirimi/ötelemesi yapılmayacaktır. | |
