Teknik Soru Sony XR90J led renk ton farkı sorunu

[ankay2]

Marka Model Bilgisi

Sony XR90J

Herkese Merhabalar,

Platformu genelde Adem beyin youtube videolarından takip ediyordum. Özellikle detaylı teknik incelemeler ve faydalı videolar, benim gibi bir ürünü almadan önce en az 6 ay araştıran birisi için gerçekten çok değerli.

Uzun araştırmalar sonucu 2022 senesinde Şubat ayında Sony XR90J 65 panel alarak huzura ermiştim. Cihaz tesliminde 30 dk yakın servis ile tüm testleri yaparak TV kullanmaya başlamıştım. Geçen cuma akşamına kadar fark edene kadar mutlu mesut yaşarken, arkadaşım ile milli maçı izlerken sanki yüzlerde ton farkı var demesine istinaden yaptığım RGB testlerinde ciddi bir sorun fark ettim, özellikle kırmızı, turuncu ve görece sarı renklerde panelin sol üst tarafı istenilen renklerini üretemiyor.

TV yazılımı güncelleme, sıfırlama, elektrik kesip açma, youtube pixel refresh videolarını uzun süre açık bırakmak soruna çözüm olmadı. Şimdi Pazartesi günü Çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturacağım ancak birkaç sorum var.

* Bu arızanın teknik sebebi ne olabilir. Panel mi yoksa anakart arızası tarzı bir sorun mudur?
* Elektronik ürünlerde yetkili&yetkisiz servislere çok güvenemiyorum, keza çoğu markanın servis anlayışı ortada. Özellikle Sony TR bu pazardan çekilmiş olması başımı ağrıtır mı?
* Cihazın garantisi devam ediyor, bu arıza için onarım mı yoksa değişim mi çıkar?Olurda değişim çıkarsa Cihazı Amazondan almıştım, muadilinin Türkiye'de şu anda satışı yok. Nasıl bir yol izlenir.

1.5 yıllık bir cihazda sorun çıkması canımı çok sıktı açıkcası, 2007'de aldığım Samsung 42q plazma hala tık demeden çalışması sanırım bende çıtayı çok yukarıda tutmama sebep oluyor.

İyi Hafta sonları,

Yanıt veren herkese teşekkürler.

 

[Murat ALA]

@Adem Helvacı @Vesteloji @Tesla

 

[Fikoloji]

Merhabalar,
Panelde sorun var gibi, ne yazıkki 1.5 yıl sorunsuz TV lere artık gıpta ile bakar olduk yani anormal değil. Hiç bir zaman eski üretim ile kıyaslama yapmayınız.
Panel değişimi olabilir, eğer ellerinde yoksa değişim, bence değişime gitmez para iadesi daha çok hoşlarına gider çünkü daha az zararlı çıkarlar. Böyle bir seneryoda siz değişimde ısrarcı olunuz.
Sony Türkiye'den çekilme haberlerini yalanlamıştı çekildi mi inanın bilgim yok.
Geçmiş olsun umarım çözülür sorununuz

 

[ankay2]

Merhabalar,
Panelde sorun var gibi, ne yazıkki 1.5 yıl sorunsuz TV lere artık gıpta ile bakar olduk yani anormal değil. Hiç bir zaman eski üretim ile kıyaslama yapmayınız.
Panel değişimi olabilir, eğer ellerinde yoksa değişim, bence değişime gitmez para iadesi daha çok hoşlarına gider çünkü daha az zararlı çıkarlar. Böyle bir seneryoda siz değişimde ısrarcı olunuz.
Sony Türkiye'den çekilme haberlerini yalanlamıştı çekildi mi inanın bilgim yok.
Geçmiş olsun umarım çözülür sorununuz

Merhabalar,

İlginiz ve cevabınız için teşekkür ederim. Panelden olmasından çekiniyordum Umarım ellerinde yedek parça vardır ve tez zamanda sorunsuz bir şekilde değişim sağlanır.

Para iadesi zaten kabul edemem, ben aldığımda televizyon 20 bin tl idi. Cihaz komple değişim kararında ana sorumlu Sony Türkiye mi yoksa satıcı Amazon mu oluyor kanunen, bilginiz var mı?

saygılar

 

[Puzik]

Sony yada x firmanın çekilmesi birşey ifade etmiyor, satıcı size malı size onarım, servis, bakım vs işleri verecek bir servis bulmak zorunda. Ayrıca siz amazondan almışsınız bu konuda hiç problem olmaz lakin amazon değişim politikası yok. Size direkt olarak iade kaydı açarlar, yeni tv nizi yine amazondan alırsanız fark kadar kupon yada iade tanımlayabilirler. Bunu müşteri temsilcisiyle güzel bir dille konuşursanız kesinlikle anlayışla karşılayıp yardımcı olacaktır. 2 ayrı ülkede amazon müşterisiyim, ikisindede hiçbir zaman mağdur etmediler sağolsunlar. Sorununuz kısmında yorum yapamam, fotoğraflardan bir şey çıkaramadım lakin siz öyle diyorsanız doğrudur varsayımıyla iade alırlar diye yorum yaptım.

 

[Hakan]

Fotoğraflarda sol üst bölge tamamen saçmalamış. Eskiden yeni alınan CRT TV'lerde bazen köşelerde morarma olurdu. Sonra geçerdi. Bir daha yapmazdı. Onun gibi olmuş. Panel sorunu gibi görünüyor.

İnşallah en az zararla kurtulursunuz bu işten.

 

[Adem Helvacı]

Doğrulamak adına soruyorum.
Tüm renklerde sol üst bölgede ton sapması var, bu durum kadraj kaynaklı değil, tv nin genel durumu, doğru mu anlıyorum?

 

[Fikoloji]

Doğrulamak adına soruyorum.
Tüm renklerde sol üst bölgede ton sapması var, bu durum kadraj kaynaklı değil, tv nin genel durumu, doğru mu anlıyorum?

Yes çünkü farklı fonlar denenmiş ?

 

[ankay2]

Doğrulamak adına soruyorum.
Tüm renklerde sol üst bölgede ton sapması var, bu durum kadraj kaynaklı değil, tv nin genel durumu, doğru mu anlıyorum?

Merhaba üstadım,

özellikle Kırmızı, Sarı ve Turuncu renkte belli oluyor. Sol üst bölgenin önemli bir kısmında var sorun. Diğer renklerde (mavi, siyah, lacivert , beyaz) homojen bir dağılım var. Normal kullanımda şahsen benim gözler fark etmiyor ama durum bu. Teknik olarak numunelik bir arıza mı bilemiyorum tabi. İlk aldığımda olsa kesin fark ederdim baya baya ölü piksel için yakın&uzak kontrol etmiştim. -- sanırım nazar ettik, servis arkadaş bile şanslısın abi tek ölü piksel yok demişti.

En son aklıma gelen elektrik kaynaklı olabilir diyerek; farklı prizten farklı 3lü ile denedim ama yine değişen birşey yok. Şikayetvar ve forumlarda olan servis&sony merkez vurdumduymaz tavır tecrübeleri de baya bir kafamı bulandırdı.

Sevgiler, Saygılar.

 

[ankay2]

Sony çağrı merkezi süreç ile ilgili olarak oldukça samimi ve ilgili davrandılar. Bayram sonrası yetkili servis televizyonu gelip alacak, bakalım süreç nereye evrilecek. Oturma odası için almayı planladığım 2.tv biraz öncelik vermem gerekecek herhalde

Herkese iyi bayramlar, cevaplar için teşekkürler...

 

[ankay2]

Herkese selamlar,

Süreç mutlu sonla bitti. Şikayetin başından, sonuna kadar Sony Çağrı merkezi ve Yetkili servis samimi ve yardımsever olarak davrandılar, 20 gün sonunda TV servis tarafından yeniden kuruldu. Panel ve çerçeve komple değiştirilmiş. Yeniden koruyucu bantları çıkartmak değişik bir his yarattı

Cevap ve yorumlarınız için teşekkürler...

Sevgiler, saygılar.