Teknik Soru TCL 65P735 - Gri renklerde bir dikey çizgi oluşuyor.

[nixlytr]

Marka Model Bilgisi

TCL 65P735

Merhabalar dostlar.

TCL 65P735 model bir televizyona sahibim. Bir kaç gündür play store'da dolaşırken veya bir içerik izlerken gözüme bir şey takılıyor. Panelin sağ tarafında aşağıda resimde göründüğü üzere bir şey görüyorum. Gri renkte çok baskın olarak görünüyor. Bu ne kaynaklı olabilir? Yardımcı olursanız sevinirim.

 

[nixlytr]

Merhabalar @Adem Helvacı Hocam, Televizyonu alalı yaklaşık 8 ay oldu. 8 ay boyunca bir sıkıntı yaşamamışken bir gün kalktım ve sabah bununla karşılaştım. Bunu farkettikten sonra sorunun panelle olup olmadığını anlamak için bir kaç sade arkaplan ile denedim, farklı farklı uygulamalarda vs. ve sorunun panel ile alakalı olduğunu anladım. Bunu müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri teknik servisi yönlendireceğini ve evinize gelip kontrol edeceğini söyledi. Eve teknik servis gelmek yerine benden Whatsapp üzerinden görselleri istedi ve merkeze ilettiğini merkezden gelecek cevaba göre işleyiş sağlayacaklarını söyledi. 2 gündür cevap gelmesini bekliyorum. Teknik servis bana bu panelin bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bu süreçte garanti belgesini ve tüketici seçimlilik haklarını okudum. Kullanım kılavuzunda belirttiklerine göre ayıpsız bir misli ile değişim sağlanabileceği yazıyor. Panelle beraber yaşanan sorunları TCL Müşteri hizmetlerine iletmiştim. Buna itafen televizyonun bir kaç sorunu daha mevcut. Bu sorunlardan ötürü televizyonun ayıpsız bir misli ile değişimini isteme hakkımın olup olmadığını tam olarak kavrayamadım. Ayıpsız bir misli ile değişim için televizyon alındıktan bu yana 6 ay içinde mi oluşması gerekiyor yoksa bunun bir süresi yok mu? Çünkü garanti belgesi ve tüketici seçimlilik hakları kısmında herhangi bir süre ibrazı tüketiciye belirtilmemiş.

 

[nixlytr]

@Murat ALA Sizin düşünceniz nedir hocam?

Son güncelleme:
TCL Teknik servisi değişim için Bilkom'a iletim sağlamış. Bilkom'dan TV'nin değişimi için haber bekleniyor. Eğer ki olursa Vatan Bilgisayardan yeni stok temini sağlanacak. Umarım ki Vatan Bilgisayar değişim için sorun çıkarmaz.

 

[nixlytr]

Bu arada şeyin notunu düşmeyi unutmuşum, geçen günlerde televizyon üzerinden TRT 1 kanalını izlerken bir sahnede adamın suratına zoom yapıldı, o sahnede adamın suratının parlaklığı bir artıyor, bir azalıyor sanki böyle bir patlama efekti varmış gibi gösteriyor. Bu sahne bitesiye kadar yani yaklaşık 6 saniye civarı böyle sürdü. Eller serbest kontrolünü açmak istediğimde ise eller serbest için koydukları cihaz yanıt vermedi ve kullanamadım. Bunları teknik servise ibrazını ilettim. Umarım değişim için onay verirler.

 

[nixlytr]

Merhaba, Vatan Bilgisayar değişim için televizyonu aldı ve değişim için P745 serisi verebileceklerini söylediler. 65P745 serisini görmek için yarın gideceğim ve değişim raporunu da teslim edeceğim. İnşallah hayırlısı olur. 65P745 hakkında ne düşünüyorsunuz?

65P735 serisinden 65P745'e geçirirsem sorun yaşarmıyım?