Teknosa iade değişim cikan üründe muadil modeli bulunmasina rağmen(ayni urun yok) değişimi reddederek iadeye yönlendiriyor.

[Bayram ışık]

Merhabalar öncelikle
Uzun süredir girip girip neler yaşanıyor okuyordum. Bugün foruma uye olmak bana da nasip oldu. 1.5 yil once aldığım steelseries artic 1 kulaklığı garantiye gonderdim ve 2 hafta sonunda iade degisim cikti diye mesaj geldi ve mağazaya gittim.degisim istiyorum dedim. Kadın baktı urun stokta yok dedi ve hemen iadeye ceviriyordu. Durdurdum ve ayni urun yoksa ust model vermek durumundasiniz dedim.bizde yok felan filan tarzi seyler söyledi net bir cevap vermedi.urunu trendyol üzerinden 560tl ye teknosadan aldığım icin trendyola gitmemi söyledi. Bende degisim iade raporunu alip hem teknosa hem de trendyolda talep olusturdum. suan stogu azaldigi icin urun 4000 tl satışta en düşük ve muadil olarak benim urunumun 2023 modeli olan steelseries artic nova 1 (2400tl) var ve degisim olursa onu kabul ediyorum. Fakat iadeden devam edecekler gibi duruyor.Daha sonra nasil bir surec izleyebilirim ?

 

[omertalat]

Adem hocam benden iyi bilir ancak thh verip degisim istemek mantıklı olacaktır. Tamir zaten bu tip ürünlerde olmuyor. Size ayıpsız misli yeni bir ürün vermek zorundalar.

 

[Bayram ışık]

Adem hocam benden iyi bilir ancak thh verip degisim istemek mantıklı olacaktır. Tamir zaten bu tip ürünlerde olmuyor. Size ayıpsız misli yeni bir ürün vermek zorundalar.

Sikayetvara yazmıştım sabah hemen aradılar. Ürunu trendyoldan aldigim icin değişim yapamadiklarini aktardilar prosedur mu ne varmis. Bende benim faturamda teknosa yaziyor ve 6502 sayili kanuna göre elimdeki iade degisim raporumu ister satici ister distribütöre karsi kullanirim kanunen hakkimdir ve siz bu istegimi karsilamak durumundasiniz duye cevap verip usteledikten sonra sizi farkli bir departmana aktarıyoruz diye bir cevap verdiler geri dönüş bekliyorum.gelisme olursa yazacağım.ayrica islak imzalı iade degisim raporunu da kendilerinden talep ettim.sikayetvara yazdığım metninde ilettim umarım yasak değildir farkli siteden paylaşmak

 

[omertalat]

Sikayetvara yazmıştım sabah hemen aradılar. Ürunu trendyoldan aldigim icin değişim yapamadiklarini aktardilar prosedur mu ne varmis. Bende benim faturamda teknosa yaziyor ve 6502 sayili kanuna göre elimdeki iade degisim raporumu ister satici ister distribütöre karsi kullanirim kanunen hakkimdir ve siz bu istegimi karsilamak durumundasiniz duye cevap verip usteledikten sonra sizi farkli bir departmana aktarıyoruz diye bir cevap verdiler geri dönüş bekliyorum.gelisme olursa yazacağım.ayrica islak imzalı iade degisim raporunu da kendilerinden talep ettim.sikayetvara yazdığım metninde ilettim umarım yasak değildir farkli siteden paylaşmak

Yasak değildir burada öyle takıntılar yok hocam Allaha şükür

 

[Adem Helvacı]

Yasak değildir burada öyle takıntılar yok hocam Allaha şükür

Halkımıza her alanda yeterince yasak getirdiler hocam, bari burada rahat olalım
Küfür Hakaret ve mesnetsiz marka karalama ile gizli marka pazarlama olmasın gerisi bizim için sorun değil.

Gelelim şu değişim vs konularına.
HUKUK en önemli kelime burada fakat bazı durumlarda sadece kelime olamktan öteye geçemiyor.
Yine de uygulama şekilleri ve ilerleme yolları bilinirse çok güzel sonuçlar elde edilebiliyor.

Şöyle bir örnek vereyim size.

Garantisi bitmiş fakat yasal ömrü henüz dolmamış TEFAL marka buhar kazanlı ütü arıza yapıyor, vatandaş servise götürüyor, servisi ''Bunun kartı artık yok, hurda, çöp'' diyor.

Vatandaş bana ulaşıyor, bakıyorum ürünün yasal ömrü devam ediyor, hemen kendisine bir dilekçe verdirdim, firmadan savunma istedik, savunmada her zamanki gibi tüketiciyi haksız zenginleşme çabası ile suçladılar vs vs.

Vatandaşın gerekçeli kararını kendi ellerimle yazdım, yine üyes,i olduğum komisyonda kendi ellerimle de imzaladım, diğer 4 Komisyon üyesi arkadaşımın da imzası ile biz tefal efendiye, vatandaşa ''Çöpe at'' dedikleri ürün için ücretsiz değişim yaptırttık.

O model artık piyasadaolmadığı için iki model üstünü teslim etmek zorunda kaldılar.

Bir daha vurgulamak isterim ki bu ürünün garantisi dahi yoktu.


Şimdi garantisi dahiolmayan ürüne biz değişim yaptırtıp, firmanın 2 üst modelini verdirmeyi sağladıysak, siz de bunu başarabilirsiniz. Yeter ki doğru yollardan ve bilinçli ilerleyin, hakkınızı kimseye bırakmayın

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

 

[Bayram ışık]

Halkımıza her alanda yeterince yasak getirdiler hocam, bari burada rahat olalım
Küfür Hakaret ve mesnetsiz marka karalama ile gizli marka pazarlama olmasın gerisi bizim için sorun değil.

Gelelim şu değişim vs konularına.
HUKUK en önemli kelime burada fakat bazı durumlarda sadece kelime olamktan öteye geçemiyor.
Yine de uygulama şekilleri ve ilerleme yolları bilinirse çok güzel sonuçlar elde edilebiliyor.

Şöyle bir örnek vereyim size.

Garantisi bitmiş fakat yasal ömrü henüz dolmamış TEFAL marka buhar kazanlı ütü arıza yapıyor, vatandaş servise götürüyor, servisi ''Bunun kartı artık yok, hurda, çöp'' diyor.

Vatandaş bana ulaşıyor, bakıyorum ürünün yasal ömrü devam ediyor, hemen kendisine bir dilekçe verdirdim, firmadan savunma istedik, savunmada her zamanki gibi tüketiciyi haksız zenginleşme çabası ile suçladılar vs vs.

Vatandaşın gerekçeli kararını kendi ellerimle yazdım, yine üyes,i olduğum komisyonda kendi ellerimle de imzaladım, diğer 4 Komisyon üyesi arkadaşımın da imzası ile biz tefal efendiye, vatandaşa ''Çöpe at'' dedikleri ürün için ücretsiz değişim yaptırttık.

O model artık piyasadaolmadığı için iki model üstünü teslim etmek zorunda kaldılar.

Bir daha vurgulamak isterim ki bu ürünün garantisi dahi yoktu.


Şimdi garantisi dahiolmayan ürüne biz değişim yaptırtıp, firmanın 2 üst modelini verdirmeyi sağladıysak, siz de bunu başarabilirsiniz. Yeter ki doğru yollardan ve bilinçli ilerleyin, hakkınızı kimseye bırakmayın

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini ayarlamak üzere izninize ihtiyacımız olacak.
Daha ayrıntılı bilgi için çerezler sayfamıza bakın.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul et

Öncelikle cevabiniz icin teşekkürler sizi yakalamışken birkac soru sormak istiyorum. Ürünu trendyoldan kendi hesabımdan aldım. Fakat teslim alan abim olacağı icin teslim alan kisisine onun ismini yazmıştım.Faturaya da abimin ismi yazılmış .Bu durumda thh basvuru yaparken abimin uzerinden mi yapmaliyim?
Ayrica adres olarak faturada bulunan gorselini eklediğim kısmı yazmayı dusunuyorum ama ekstra bilgi olarak vkn felan yazmiyor faturada nereden edinebilirim ?
Bu durumda fatura ,iade degisim raporu dışında herhangi bir belge olmayacak. Konuşmalar beni arayarak yaptiklari icin ilettikleri teklifin mail olarak felan cevabi yok. Basvurumu nasıl güçlendiririm?