Akıllı saat garanti kapsamında servis raporu çıktı sadece ücret iadesi.

[TOGGASK]

Merhaba İnceleriz Ailesi;

Görselde görüleceği üzere arıza sebebiyle servise gönderdiğim akıllı saatin ücret iadesi uygundur şeklinde dönüş yapılmış. Sorun şu ki bu ürün satıştan kalktı ve bir üst versiyonunun şuan satış fiyatı 6500TL fakat ücret iadesi yapılacak tutar 1500TL. Bu durumda benim bu parayla yeni bir saat alma şansım yok ve bir üst modelini yani satışta olan en düşük modelini vermeyi kabul etmiyorlar. Bu durumda THH başvurabilir miyim? Ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilir misiniz?

Ürünü Hepsi Burada üzerinden aldım satıcısı Mi store.
Satıcı iletişim bilgilerinide istedim fakat Hepsi burada iletişim bilgilerini paylaşmadı. Çözüm merkezi talep oluşturdu talebe gelen yanıt servis ürün ücreti iadesi uygundur dediği ve arızalı saat serviste olduğu için değişim ya da onarımının mümkün olmadığını sadece ücret iadesi yapabileceklerini bildirdiklerini söylediler.

Şimdi ben THH başvururken muhatap kim olacak hepsiburadayı mı yazmam gerekiyor yoksa evofone(mi store) u mu yazmam gerekiyor birde bu dilekçe için bir örnek varsa paylaşabilir misiniz?

 

[Adem Helvacı]

THH ye başvurulmalı ve burada öncelikle ücret iade talebinde bulunulmalı fakat şu ince detaya dikkat edilmelidir.

Satın almış olduğum X marka Y model ürünümde yaşanan teknik sorun ile ilgili ''ücret iadesi uygundur'' raporu verilmiş olsa da bu ürünü ben satın aldığımda fiyatı X lira, bana iade edecekleri yine X lira fakat aynı ürünün özelliklerini taşıyan eşdeğer ürünlerin satış fiyatı bugün Y liradır. Dolayısı ile firmanın bu ücret iade teklifi hak ihlali içermekte olduğundan dolayı saygıdeğer heyetinize başvurma zarureti doğmuştur. Bu başvuru dosyam ile birlikte Komisyonunuza ücret iade talebi ile başvurmuş olsam da Anayasa Mahkemesi'nin 2019/22730 Sayılı Mülkiyet Hakkının İhlali içerikli emsal kararı çerçevesinde dosyanın değerlendirilmesi ve ücret iadesinin enflasyon oranı doğrultusunda faizi ile ödenecek şekilde onaylanmasını arz ederim

Tabi alternatif yollar da düşünülebilir, THH den ücret iadesi kararı çıkarttırıp Tüketici Mahkemesine o karar ile gidip Kıymet Takdiri için yeniden dava açmak veya THH nin Eşdeğer ürün tespiti için bilirkişi atamasını talep etmek gibi.

 

[TOGGASK]

THH ye başvurulmalı ve burada öncelikle ücret iade talebinde bulunulmalı fakat şu ince detaya dikkat edilmelidir.

Satın almış olduğum X marka Y model ürünümde yaşanan teknik sorun ile ilgili ''ücret iadesi uygundur'' raporu verilmiş olsa da bu ürünü ben satın aldığımda fiyatı X lira, bana iade edecekleri yine X lira fakat aynı ürünün özelliklerini taşıyan eşdeğer ürünlerin satış fiyatı bugün Y liradır. Dolayısı ile firmanın bu ücret iade teklifi hak ihlali içermekte olduğundan dolayı saygıdeğer heyetinize başvurma zarureti doğmuştur. Bu başvuru dosyam ile birlikte Komisyonunuza ücret iade talebi ile başvurmuş olsam da Anayasa Mahkemesi'nin 2019/22730 Sayılı Mülkiyet Hakkının İhlali içerikli emsal kararı çerçevesinde dosyanın değerlendirilmesi ve ücret iadesinin enflasyon oranı doğrultusunda faizi ile ödenecek şekilde onaylanmasını arz ederim

Tabi alternatif yollar da düşünülebilir, THH den ücret iadesi kararı çıkarttırıp Tüketici Mahkemesine o karar ile gidip Kıymet Takdiri için yeniden dava açmak veya THH nin Eşdeğer ürün tespiti için bilirkişi atamasını talep etmek gibi.

Çok teşekkür ederim akşam bu şekilde başvuru yapacağım. Başvuru sonuçlanınca gelişmeleri herkesin bilgilenmesi için bu başlıktan paylaşacağım. ?

 

[Adem Helvacı]

Çok teşekkür ederim akşam bu şekilde başvuru yapacağım. Başvuru sonuçlanınca gelişmeleri herkesin bilgilenmesi için bu başlıktan paylaşacağım. ?

Güzel haberlerini bekliyoruz

 

[TOGGASK]

Tekrardan Herkese Merhaba;
Tüketici hakem heyetine başvuru sürecinde başvuru formunda talep sebebinin değiştirilmesi için onay almak üzere aradılar. Hatalı seçim yaptığımı ve sürecin olumlu sonuçlanması için başvuruyu inceleyip değişikliği kabul edip etmediğimi sorguladılar ben de onayladım. Bu kadar hızlı işleme alınacağını tahmin etmemiştim. Neticede karar dün tarafıma ulaştı. Kararı ek olarak paylaşıyorum. Sanırım şimdi bu kararla birlikte tüketici mahkemesine gidip dava açmam gerekiyor. Doğru mudur @Adem Helvacı abi. Sayende süreci kısmen kabul edilecek şekilde bir yere getirdik. Bu konuda engin bilgilerinle beni aydınlatırsan sevinirim.

 

[NBKpro]

Hangi heyetmiş o, son derece hızlı çıkmış karar. Sanırım önce EVOFONE ile iletişime geçip 1547,14 TL'nin ürün fatura tarihinden 27.01.2024'e kadar olan yasal faizi ile birlikte iade edilmesini talep etmek gerekiyor. (Eğer kararı kabul ediyorsan abi)
EVOFONE da işi yokuşa sürmezse mahkemeye vs gerek kalmaz.

 

[Caner Ergin]

Takip edelim bakalım, süreç güzel işliyor

 

[TOGGASK]

Merhaba ;
Evofone hukuk birimi telefon ile arayarak kararı kabul ettiklerini ve yasal faizi ile birlikte ödeme yapmak için iban talep etti. Sizce iban paylaşmak mı yoksa bilir kişi ataması için mahkemeye başvurmak mı mantıklı yorumlarınızı merak ettiğim için sizlere sormak istedim.

 

[NBKpro]

THH kararında başvuru tarihi 27/01/2024 fakat karar kısmında yasal faiz vs derken 2023 yazılmış yanlışlıkla. Heyeti arayıp söylemek lazım

 

[TOGGASK]

THH kararında başvuru tarihi 27/01/2024 fakat karar kısmında yasal faiz vs derken 2023 yazılmış yanlışlıkla. Heyeti arayıp söylemek lazım

Bunu telefonda evofone a söyledim yok biz uyuşmazlık tarihi olan 2024ü baz alıyoruz dediler

 

[Puzik]

Yasal faiz hesabını talep edin uygunsa vereceğim Iban diyebilirsiniz. Neyi nasıl hesapladılar bilmiyoruz sonuçta. Görüşmeleri yazılı yapmanızda ayrıca önemli bir husus.

 

[NBKpro]

Yasal faiz hesabını talep edin uygunsa vereceğim Iban diyebilirsiniz. Neyi nasıl hesapladılar bilmiyoruz sonuçta. Görüşmeleri yazılı yapmanızda ayrıca önemli bir husus.

1825 tl gibi bir şey çıkıyor muhtemelen.

 

[Puzik]

1825 tl gibi bir şey çıkıyor muhtemelen.

300 TL için mi bu uğraş, keşke yeni saat istenseydi o zaman.

 

[TOGGASK]

Çıkan karara istinaden evofone yazılı dönüş yaptı. Thh Başvuru tarihinden itibaren yasal faizini ödemeleri kararı çıktığını bu sebeple 1562TL ödeyeceklerini bildirdiler. Sonrasında telefonla arayarak kararın bu şekilde çıktığını bu sebeple ürünün satın alındığı tarihten itibaren olan yasal faizi ödemeyeceklerini bildirdiler. Bu durumda hatalı yazımı düzeltmek için THH ye başvurmam mı yoksa mahkemeye başvurmam mı gerekir?