Arızalı LG Monitor iade sorunu.

[tolon]

Merhaba 27.01.2025 tarihinde pazarama.com uzerinden GPN Teknoloji firmasından "LG UltraWide 38" 38WR85QC-W 1Ms 144Hz (HDMI-Display-Type-C) G-SYNC/Freesync Premium Pro QHD+ IPS (3840x1600) Kavisli Monitör" satın aldık. Monitörü çalıştırdığımızda sağ tarafında boydan boya mavi bir cizgi olduğunu gördük. Monitoru olduğu gibi paketleyip. Pazarama üzerinden iade talebi açıp verilan kargo numarası ile monitoru geri gönderdik. 20 gün sonra GPN teknolojiyi telefonla arayıp monitorun durumunu neden iade almadıklarını sordum. Monitoru LG servisine gönderdiklerini oradan cevap beklediklerini söylediler. Ben ürünün ayıplı olduğunu sağ tarafında boydan boya mavi bir cizgi olduğunu yasal sürenin geçtiğini söyledim. Neyse bütün süreç pazarama üzerinden ilerliyor biz bir şey yapamıyoruz oradan takip edin dediler. Pazaramada ki süreç ekranında da 2 gün kaldığından bekleyelim dedik. Sonuçta Monitorun iadesinin red edildiğini bize tekrar gönderildiğini öğrendik. GPN teknolojiyi aradığımda ürünü LG servise gönderdiklerini üründe kullanıcı hatası olduğunu o yuzden red ettiklerini söyledi. Ürünü kutusundan çıkartıp masaya koymak dışında hiç bir şey yapmadık. Bu kenarda mavi cizgi arızası bir çok kişinin başına gelmiş olduğunu internet aramalarında araştırınca gördük. Monitor şu anda kargoda bize gönderilmiş durumda.
Bu konuda nasıl bir yol izlemeliyiz? Kanuni haklarımız tam olarak nedir? Tüketici Mahkemesi dışında nereye başvurabiliriz. Konu hakkında tecrübeli arkadaşlarımız yardımcı olursa çok sevinirim. Özellikle sevgili Adem Helvacı beyin bu konularda tecrübesinden faydalanmak isterim.

Şimdiden çok teşekkürler.

 

[Adem Helvacı]

Merhaba 27.01.2025 tarihinde pazarama.com uzerinden GPN Teknoloji firmasından "LG UltraWide 38" 38WR85QC-W 1Ms 144Hz (HDMI-Display-Type-C) G-SYNC/Freesync Premium Pro QHD+ IPS (3840x1600) Kavisli Monitör" satın aldık. Monitörü çalıştırdığımızda sağ tarafında boydan boya mavi bir cizgi olduğunu gördük. Monitoru olduğu gibi paketleyip. Pazarama üzerinden iade talebi açıp verilan kargo numarası ile monitoru geri gönderdik. 20 gün sonra GPN teknolojiyi telefonla arayıp monitorun durumunu neden iade almadıklarını sordum. Monitoru LG servisine gönderdiklerini oradan cevap beklediklerini söylediler. Ben ürünün ayıplı olduğunu sağ tarafında boydan boya mavi bir cizgi olduğunu yasal sürenin geçtiğini söyledim. Neyse bütün süreç pazarama üzerinden ilerliyor biz bir şey yapamıyoruz oradan takip edin dediler. Pazaramada ki süreç ekranında da 2 gün kaldığından bekleyelim dedik. Sonuçta Monitorun iadesinin red edildiğini bize tekrar gönderildiğini öğrendik. GPN teknolojiyi aradığımda ürünü LG servise gönderdiklerini üründe kullanıcı hatası olduğunu o yuzden red ettiklerini söyledi. Ürünü kutusundan çıkartıp masaya koymak dışında hiç bir şey yapmadık. Bu kenarda mavi cizgi arızası bir çok kişinin başına gelmiş olduğunu internet aramalarında araştırınca gördük. Monitor şu anda kargoda bize gönderilmiş durumda.
Bu konuda nasıl bir yol izlemeliyiz? Kanuni haklarımız tam olarak nedir? Tüketici Mahkemesi dışında nereye başvurabiliriz. Konu hakkında tecrübeli arkadaşlarımız yardımcı olursa çok sevinirim. Özellikle sevgili Adem Helvacı beyin bu konularda tecrübesinden faydalanmak isterim.

Şimdiden çok teşekkürler.

Geçmiş olsun, bariz panel (COF Line) kusuru bu.
Mevzuattaki açıklar kapatılmadığı, bu tarz işgüzar firmaların, tüketicilerin haklarını gasp etmeye kalktıklarında karşılarına dikilip ''Hoop birader, sen şimdi önce şu tüketicinin ürününü komple değiştir, arkasından bir de dosya bedeli kadar Devletimize ceza öde çünkü bariz bir Kanun maddesini uygulamamak sureti ile vatandaşı oyalayıp Devletin bürokrasisini dosyalara boğmanın bir bedeli var'' demediği için bu işgüzar firmalar boş buldukları meydanda diledikleri gibi at koşturabiliyorlar.

Siz elinizdeki bu görselleri de delil olarak ekleyip, kargo gitti geldi süreci ve yazışmalar dahil her şeyi dahil edip bir dilekçe ile THH ye başvuruda bulunun. Birkaç ay mecburen bekleyeceksiniz ancak hakkınızı alırsınız.

 

[tolon]

Geçmiş olsun, bariz panel (COF Line) kusuru bu.
Mevzuattaki açıklar kapatılmadığı, bu tarz işgüzar firmaların, tüketicilerin haklarını gasp etmeye kalktıklarında karşılarına dikilip ''Hoop birader, sen şimdi önce şu tüketicinin ürününü komple değiştir, arkasından bir de dosya bedeli kadar Devletimize ceza öde çünkü bariz bir Kanun maddesini uygulamamak sureti ile vatandaşı oyalayıp Devletin bürokrasisini dosyalara boğmanın bir bedeli var'' demediği için bu işgüzar firmalar boş buldukları meydanda diledikleri gibi at koşturabiliyorlar.

Siz elinizdeki bu görselleri de delil olarak ekleyip, kargo gitti geldi süreci ve yazışmalar dahil her şeyi dahil edip bir dilekçe ile THH ye başvuruda bulunun. Birkaç ay mecburen bekleyeceksiniz ancak hakkınızı alırsınız.

Çok teşekkür ederim Adem bey. Değerli vaktinizi ayırdığınız için çok sağolun. Tüketici mahkemesine bu gun başvurduk. Monitor şu anda kargo ile bize gönderilmiş durumda. Kargoyu kabul edelimmi? Kabul etmeyip gerimi gönderelim?

 

[Adem Helvacı]

Çok teşekkür ederim Adem bey. Değerli vaktinizi ayırdığınız için çok sağolun. Tüketici mahkemesine bu gun başvurduk. Monitor şu anda kargo ile bize gönderilmiş durumda. Kargoyu kabul edelimmi? Kabul etmeyip gerimi gönderelim?

Kabul etmezseniz, ürün hasar görür veya kaybolursa daha çok iş çıkar başınıza çünkü sonrasında kargo firması da sorumluluk almıyor.
Benim daha büyük korkum ise iade gelen o monitörün halen sağlam olup olmadığı.

 

[tolon]

Kabul etmezseniz, ürün hasar görür veya kaybolursa daha çok iş çıkar başınıza çünkü sonrasında kargo firması da sorumluluk almıyor.
Benim daha büyük korkum ise iade gelen o monitörün halen sağlam olup olmadığı.

Anladığım kadarıyla monitor sağlam değil. Lg Servise gönderdik oradan kullanıcı hatası vb dediler. Oysa biz sadece monitoru açıp elektriğe bağladık mavi cizgiyi görünce aynen koliye koyup geri yolladık. Bu tür pahalı monitorleri televizyonlardaki gibi servisin gelip kurması gerek.

 

[tolon]

Mesajı düzenlemek istedim ama nereden yapıldığını göremedim. " Monitoru satın aldığımız şirket GPN teknoloji monitoru lg servisine gönderdiğini lg servisinin kullanıcı hatası diyip monitoru geri gönderdiğini söyledi." Yukarda bunu yazmak istemiştim. Monitoru satın aldığımız gün arızayı görünce fotografını çekip iade talebi açtık. Pazarama bizi neredeyse 1 ay bekletti 1 ay sonra iade red cevabı aldık. Sonuçta bu gun alışverişimiz hakkında tüketici mahkemesine başvurduk. Malesef ülkemizde 30.000 tl verip piyango alıyorsunuz ürün bozuk ayıplı çıkarsa firmaların ahlakına ve insafına kalıyor durumunuz. Belli miktarın üzerindeki ürünleri online almayı bırakın. Mağazada açıp kontrol edip sağlamsa satın almak yada kesinlikle yetkili servise kurdurmak gerekiyor. Malesef monitorlerde böyle bir durum yok GPN teknolojide bu konuda bayaa sabıkalı bir firmaymış.

 

[Adem Helvacı]

Mesajı düzenlemek istedim ama nereden yapıldığını göremedim. " Monitoru satın aldığımız şirket GPN teknoloji monitoru lg servisine gönderdiğini lg servisinin kullanıcı hatası diyip monitoru geri gönderdiğini söyledi." Yukarda bunu yazmak istemiştim. Monitoru satın aldığımız gün arızayı görünce fotografını çekip iade talebi açtık. Pazarama bizi neredeyse 1 ay bekletti 1 ay sonra iade red cevabı aldık. Sonuçta bu gun alışverişimiz hakkında tüketici mahkemesine başvurduk. Malesef ülkemizde 30.000 tl verip piyango alıyorsunuz ürün bozuk ayıplı çıkarsa firmaların ahlakına ve insafına kalıyor durumunuz. Belli miktarın üzerindeki ürünleri online almayı bırakın. Mağazada açıp kontrol edip sağlamsa satın almak yada kesinlikle yetkili servise kurdurmak gerekiyor. Malesef monitorlerde böyle bir durum yok GPN teknolojide bu konuda bayaa sabıkalı bir firmaymış.

Olur ya Hukuki süreçte bilirkişi incelemesi gerekirse, yine elinizde ürün olması avantaj olacaktır bu anlamda da teslim almanız mantıklı olabilir.

 

[KISKANIYORLAR]

Cof sorunu nasıl kullanıcı hatası olabiliyor ki ?

 

[tolon]

Cof sorunu nasıl kullanıcı hatası olabiliyor ki ?

Bir fikrim yok gerçekten internetten baktığımda bu şekilde mavi cizgi hatası almış bir sürü monitor sorunu yaşayan insan gördüm. Lg servis nasıl bir servisse bizim koliyi açar açmaz monitorü bozup sağ tarafında mavi cizgi çıkartığımıza karar vermiş.

 

[tolon]

Olur ya Hukuki süreçte bilirkişi incelemesi gerekirse, yine elinizde ürün olması avantaj olacaktır bu anlamda da teslim almanız mantıklı olabilir.

Mahkeme sürecinde biz bilirkişi isteyebiliyormuyuz hemen? O yönde bir dilekçe verirsek mahkemeye ek olarak kabul ediliyormu?

 

[Adem Helvacı]

Mahkeme sürecinde biz bilirkişi isteyebiliyormuyuz hemen? O yönde bir dilekçe verirsek mahkemeye ek olarak kabul ediliyormu?

Ona mahkeme başkanı karar veriyor. Bizde de mesela tüketiciler dilekçesinde bilirkişi talep ettiklerini belirtiyor anak biz mevcut donöler üzerinden dosyanın çözülebileceğine kanaat getirdiğimizde gerkesiz yere bilirkişi dosya ataması yapmıyoruz.